De profesional a profesional: si quiere captar nuevos clientes B2B hoy en día y fidelizarlos, su comunicación debe ser digital en esencia. Le mostramos 7 ejemplos de medidas de marketing modernas que son esenciales para su caja de herramientas y que pueden combinarse, probarse, ampliarse y, sobre todo, aplicarse.
Las 8 medidas de marketing esenciales
1. Definir el grupo destinatario
El núcleo de todas las medidas de marketing es el grupo destinatario. Sólo si conoce a sus clientes y sus necesidades podrá dirigirse a ellos y hablarles a su nivel. Por eso, toda medida de marketing comienza con la identificación de la clientela deseada y sus necesidades. Para las actividades en el segmento B2B, las empresas deben tener en cuenta la demanda respectiva, por ejemplo, la sensibilidad hacia el precio, el tamaño y la ubicación del socio comercial existente o potencial.
2. Tomar medidas SEO
Una vez determinado el grupo objetivo, hay que ofrecerle el contenido pertinente. Éste debe incluir las palabras clave esenciales con las que se asocia la empresa -o los productos, servicios o línea de negocio- y que la gente busca en Internet. Con el uso de una SEO (optimización de motores de búsqueda) bien integrada, estas palabras clave pueden combinarse y aprovecharse de forma que respondan a las intenciones de búsqueda de la clientela deseada, y la propia página web de la empresa aparezca en los primeros puestos de la lista de resultados en Internet durante las búsquedas. También puede promocionar su sitio web en nuestras plataformas B2B para recibir backlinks y mejorar su clasificación.
3. Aprovechar la EAE
Igual de útil para fidelizar a los clientes: SEA (publicidad en buscadores). Se pueden crear anuncios en línea acordes con su grupo potencial de clientes y presentarlos de forma segmentada. Los anuncios correspondientes se colocan, por ejemplo a través de Google Ads, en la parte superior o inferior de la lista de resultados del motor de búsqueda más popular. Este servicio tiene una tarifa: el precio se basa en pujas automatizadas y se calcula mediante un proceso de coste por clic. Aquí es donde los profesionales del marketing B2B tienen ventaja. Las palabras clave tradicionales para el segmento B2B suelen ser menos competitivas que los términos de búsqueda para el negocio B2C y, por tanto, más asequibles. Como resultado, Google estima el precio por clic para la palabra clave "cuna de bobina" en menos de 50 céntimos (para una de las primeras posiciones, por encima de los resultados de búsqueda orgánica). Por el contrario: el coste por clic para el término de búsqueda "TV" se estima en más de 3 euros.
4. Probar Facebook y similares como medida de marketing online
Una plataforma prometedora para las medidas de marketing son las redes sociales. Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram tienen un alcance enorme y, por esa misma razón, pueden ser un medio importante para la fidelización y captación de clientes B2B. Sin embargo, las empresas deben desarrollar y probar sus promociones en cada caso de acuerdo con una estrategia de medios sociales cuidadosamente planificada, para garantizar que se llega al grupo objetivo. Si no dispone de los conocimientos necesarios en este ámbito, especialistas externos pueden ayudarle. En general, debe aclarar qué contenidos interesan a su público objetivo, qué tipo de contenidos puede ofrecer y qué empleado es responsable de la gestión continua de los canales de las redes sociales.
„Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram tienen un alcance enorme y, por esa misma razón, pueden ser un medio importante para la fidelización y captación de clientes B2B.“
5. Integrar un diseño responsivo
Cada vez más personas utilizan teléfonos inteligentes y tabletas. Esto también se aplica a las empresas. Por eso, las medidas de marketing digital deben diseñarse también para su uso en dispositivos móviles. El término especializado para esto es " diseño responsivo". En este caso, las páginas web se adaptan automáticamente a las pantallas relativamente pequeñas de los dispositivos móviles. Si se descuida este aspecto, el contenido aparece muy pequeño para monitores grandes y difícil de seguir en un smartphone. Esto afecta a la experiencia del usuario y puede hacer que abandone inmediatamente el sitio web.
6. Optimizar la página de destino
Si un cliente reacciona a un anuncio en línea, su clic debe llevarle a un sitio web que le ofrezca un valor añadido concreto. De lo contrario, abandonará la página de destino en el acto. Por eso debe estar a la altura de lo que prometía el anuncio digital anterior. El contenido debe coincidir con la intención de búsqueda. Cuanto mejor sea, más tiempo permanecerá el visitante interesado en el sitio web. Las llamadas a la acción (CTA) bien situadas y formuladas aumentan las posibilidades de conversión, por ejemplo, una compra real.
7. Supervise las medidas de marketing
Tan importante como las medidas de marketing es el seguimiento de su éxito. Con herramientas como Google Analytics o Sistrix se pueden obtener valiosos datos sobre el comportamiento de los usuarios. Esto incluye el número de visitas, las tasas de clics y las tasas de rebote. Estos datos y sus características revelan si una promoción ha sido un éxito o un fracaso. Si se escatima en este aspecto o no se analizan las cifras con suficiente profundidad, se está desperdiciando un enorme potencial.
8. Controlar las medidas de marketing
Tan importante como las medidas de marketing es el seguimiento de su éxito. Con herramientas como Google Analytics o Sistrix se pueden obtener valiosos datos sobre el comportamiento de los usuarios. Esto incluye el número de visitas, las tasas de clics y las tasas de rebote. Estos datos y sus características revelan si una promoción ha sido un éxito o un fracaso. Si se escatima en este aspecto o no se analizan las cifras con suficiente profundidad, se está desperdiciando un enorme potencial.
El siguiente nivel: medidas avanzadas de marketing online para B2B
Aplicar el retargeting
Con el retargeting, los visitantes de su propio sitio web pueden ser marcados individualmente. El objetivo de esto: es posible identificar al visitante en otros sitios web y dirigirse a él de forma dirigida con publicidad.
Elretargeting es posible de dos maneras: estática y dinámica. En este caso, estático significa que los usuarios de su propio sitio web ven los mismos anuncios. Esto tiene sentido cuando se quiere anunciar un determinado producto o una promoción especial. El retargeting dinámico, en cambio, permite que los anuncios se muestren individualmente en función de las necesidades de cada visitante concreto. Esto es posible gracias al machine learning, una tecnología que revisa el comportamiento de las personas en un sitio web y así aprende poco a poco sus necesidades individuales.
Usuarios influyentes
Algunos actores de las plataformas de medios sociales, los llamados influencers, gozan de un gran número de seguidores gracias a su experiencia, por lo que tienen la capacidad de ser muy seductores y persuasivos. Su empresa puede utilizar este efecto para sus propios medios: cuando los seguidores forman parte de su grupo objetivo, tiene sentido iniciar una colaboración con influencers. Esto puede incluir mostrar pruebas de productos o tutoriales en vídeo paso a paso sobre las funciones de los productos, o proporcionar podcasts sobre temas relevantes.
Conclusión
Existe una gran cantidad de medidas de marketing B2B que pueden aplicarse con relativa rapidez. Puede aumentar la notoriedad de su producto o servicio, su alcance o su reputación en Internet. Como resultado, puede obtener más atención entre los clientes potenciales y la oportunidad de aumentar sus conversiones.
Para conseguir un éxito rápido, tiene sentido dedicar tiempo a promociones concretas y prepararlas y aplicarlas de forma específica. Igual de importante es el seguimiento de estas medidas. Al fin y al cabo, sólo si funcionan merecen la pena los esfuerzos financieros y de personal. Una cosa, sin embargo, está clara: las promociones individuales son buenas, y una estrategia de marketing online completamente integrada es mejor. Sin embargo, esto requiere una puesta en marcha más larga.
