¿Cuánto sitio web necesita una pequeña empresa?

Sí a la digitalización, pero no como un fin en sí misma

En principio, muchas de las afirmaciones que se hacen sobre el avance de la digitalización en la economía alemana tienen el mismo tono estándar: las medianas empresas se están quedando atrás y necesitan básicamente ponerse al día. En comparación con los robots de una fábrica de automóviles, una mediana empresa de carpintería diligente parece, en efecto, atrasada. Una ligera sonrisa aparece cuando los medios de comunicación y los políticos hablan del término "digitalización" como si fuera una medicina contra el retraso percibido. ¿Debe una empresa mediana temer realmente por su futuro si no hace todo lo posible por digitalizarse de alguna manera?

La tendencia generalizada a acusar continuamente a las medianas empresas de estar extremadamente atrasadas en el juego digital global comienza con el más pequeño de los mandatos digitales: el sitio web. Según el estudio SIINDA Landscape Study 2018 de la asociación del sector SIINDA, el 28% de todas las pymes aún no tienen un sitio web propio. Hay una buena razón para ello. Después de todo, muchas pequeñas empresas simplemente no pueden permitirse una página de inicio adecuada en la World Wide Web. Y no sólo desde el punto de vista económico: muchas pequeñas empresas rehúyen la perspectiva de tener que presentar contenidos únicos o informativos al gran público. Pero, ¿es necesario un sitio web para una gran empresa?

Un sitio web debe ajustarse al modelo de negocio

A diferencia de las empresas cuyo modelo de negocio se basa desde el principio en el comercio electrónico, muchas PYME no orientan las ventas a un sitio web propio. Y en este caso, parece tener aún menos sentido sobrecargar un sitio web propio con funciones y contenidos adicionales.

En los primeros años de Internet, era deseable llenar un sitio web con muchos elementos gráficos, imágenes en movimiento y animaciones flash. Por supuesto, hoy en día un sitio web también debe tener un diseño atractivo y dar una impresión profesional; sin embargo, los tiempos en que los compradores y consumidores finales tenían que aprender pacientemente la filosofía de una empresa a través de animaciones lúdicas han quedado atrás. Hoy en día, los compradores profesionales encuentran los productos y servicios de las pequeñas empresas en los portales de marcas y en los mercados de Internet.

El alcance es más importante que un sitio web propio

Para las PYME con presupuestos de marketing reducidos, lo más importante es conseguir un alcance óptimo con sus ofertas. El sitio web propio es más bien un posible final de trayecto, en lugar del punto de partida de una búsqueda exitosa de productos.

Un comprador descubre a un proveedor en un portal. Si la oferta incluye un enlace al sitio web del proveedor, el comprador también puede aprovechar la oportunidad para obtener más información sobre el futuro proveedor. Si se ofrece más contenido -por ejemplo, información técnica especial, ejemplos de aplicación del producto o servicios especiales-, el comprador potencial queda satisfecho en un primer momento. El sitio web propio debe servir, naturalmente, para presentar la empresa, sus productos y servicios, con confianza y de forma centrada en el cliente.

¿Cuánto sitio web es suficiente para que las pequeñas empresas sean competitivas?

Para las empresas de cualquier tamaño, no hace falta decirlo: la estrategia más eficaz y exitosa es concentrarse en la actividad principal. Las grandes empresas disponen sin duda de reservas de capital para introducirse en campos de negocio completamente nuevos. Las pequeñas empresas, por el contrario, tienen que presupuestar sus recursos.

Cuando se trata de un sitio web, el objetivo de una PYME no puede ser, sin duda, estar a la altura de los portales de consumidores y sucursales en Internet. Al mismo tiempo, no hay garantías de que los grandes motores de búsqueda recompensen el contenido con una posición destacada en sus páginas de resultados. Pero también las pequeñas empresas locales pueden aprovechar con éxito el marketing en buscadores (SEM).

Menos sitio web, pero no menos marketing

Si una página web propia desempeña un papel estratégicamente importante para el modelo de negocio, debe ofrecer un valor óptimo a los grupos objetivo. Sin embargo, esto implica el mantenimiento casi diario del sitio web como tarea principal de la empresa dentro del ámbito del marketing.

Si considera que un sitio web es simplemente un deber digital, debería diseñarlo para que sea sencillo y ofrezca una visión general clara. Al fin y al cabo, a veces menos es más. Para que te encuentren más fácilmente en la Red, existen numerosas alternativas a tener una página web propia elaborada.

Un sitio web propio: qué hacer y qué no hacer

He aquí un breve resumen de lo que debe tener en cuenta para el sitio web de su empresa y lo que debe evitar.

Sí, por favor:

• Estructura clara: El sitio web debe tener una estructura clara y manejable para que cada visitante pueda orientarse fácilmente y, en el mejor de los casos, quedarse un poco más.
• Texto fácil de entender: La información necesaria debe ser breve, concisa y siempre comprensible.
• Productos y servicios: Los productos o servicios propios deben presentarse con toda la información necesaria, con confianza y centrados en el cliente.
• Mantenimiento frecuente: Un sitio web antiguo, de alrededor de 2010, da una impresión poco profesional y ahuyenta a los visitantes. Si no se añaden nuevos contenidos con frecuencia, hay que echar un vistazo a la relevancia actual de los contenidos existentes.
• Móvil: "Mobile first" es casi ya un dicho antiguo. Pero no está de más recordarlo: el sitio web debe estar optimizado para ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas desde el principio. Sobre todo porque el tema de la búsqueda por voz cambiará fundamentalmente el comportamiento de búsqueda de los usuarios en los próximos años y visitarán los sitios web con más frecuencia a través de dispositivos móviles.
• "Sobre nosotros": Presentación breve y concisa de la empresa. En este contexto, no olvide pensar en incluir un aviso legal, exigido legalmente en algunos países.
• "Contacto": Si se ofrecen productos o servicios, debe ser fácil para el usuario ver inmediatamente dónde pueden adquirirse: en la propia tienda online de la empresa, a través de un distribuidor o en una plataforma online B2B. También debe mostrarse el precio. Lo que también necesita: dirección, número de teléfono y, si procede, personas de contacto individuales y su dirección de correo electrónico.
• Presencia en línea optimizada: sea visible para los compradores en plataformas B2B, como en Europages, para generar clientes potenciales y mejorar su clasificación.

No, gracias:

• Demasiada interacción y muchos gráficos: Los tiempos de carga largos debidos a gráficos innecesarios y sofisticados ahuyentan a los visitantes. Lo mismo ocurre con los clics inútiles.
• Blog: Sí, un blog propio puede ser interesante, entretenido e incluso informativo, pero sólo cuando se alimenta frecuentemente con nuevos contenidos, lo que también requiere un buen escritor. En caso de duda, prescinda de él.
• Imágenes de Internet: Cuidado con las fotos Todas las imágenes están protegidas, también las de bases de datos gratuitas. Así que presta siempre atención a los derechos de autor o simplemente utiliza tus propias fotos.