El uso de tecnologías de la información innovadoras está provocando cambios significativos en el marketing. Como consecuencia, están surgiendo nuevos retos para los directores de marketing. A continuación se indican las competencias que serán cada vez más importantes en la próxima década.
El impacto de la digitalización en el marketing
En el segmento B2B, los procesos de marketing están cada vez más digitalizados y automatizados, por lo que se están acelerando. La pandemia de la corona ha acelerado aún más esta tendencia. Más de la mitad de los responsables de la toma de decisiones de marketing, según una encuesta de LinkedIn en Alemania (sólo en alemán), han revelado que la transformación digital en su empresa se ha visto forzada a adelantarse debido a la crisis.
Los profesionales del marketing B2B tienen que estar preparados para este cambio. Las exigencias a las que deben hacer frente hoy los equipos de marketing en la "nueva normalidad" han dado un salto enorme en comparación con los últimos dos años. Por ejemplo, los mejores especialistas en ferias comerciales en directo no están automáticamente cualificados para la transformación de este tipo de eventos al ámbito digital.
Los temas de futuro más significativos para los profesionales del marketing incluyen la generación digital de contactos y la automatización del marketing. Después de todo, la dirección automatizada de campañas no sólo es beneficiosa para los procesos de marketing y ventas, sino también para todo el espectro de la comunicación con el cliente.
Estas son las tareas de un responsable de marketing online
Cuando un responsable de marketing online es un verdadero todoterreno, asume la responsabilidad de coordinar las distintas medidas de marketing en Internet. En realidad, sin embargo, las distintas tareas suelen ser realizadas por especialistas en su campo o por expertos externos contratados.
Las tareas tradicionales de un responsable de marketing online abarcan:
- Desarrollo de campañas de marketing
- Desarrollo de estrategias de marca y marketing
- Planificación de contenidos y marketing de afiliación
- Análisis del mercado y de la competencia
- Optimización de motores de búsqueda(SEO) y publicidad en motores de búsqueda(SEA)
- Marketing y comunicación enredes sociales
- Marketing por correo electrónico y boletines informativos
- Seguimiento, elaboración de informes y control basados en cifras esenciales
- Coordinación de agencias y redacciones
- Gestión de plataformas y activos (por ejemplo, Web CMS)
- Mantenimiento de la red
Estas habilidades de marketing serán más importantes en los próximos años
Debido a los ciclos cada vez más cortos de las innovaciones digitales, los responsables de marketing online tienen que perfeccionarse constantemente y adaptarse a las demandas cambiantes. El aprendizaje permanente es esencial; la especialización es cada vez mayor. Cada vez hay que cubrir más campos de competencia, lo que requiere conocimientos especializados específicos y habilidades especiales de los empleados.
Comunicación con la Generación Z
En la década de 2020, la atención se centrará sobre todo en la comunicación con la Generación Z , lo que obligará al marketing digital a enfrentarse de nuevo a retos completamente nuevos. Los nacidos en el cambio de siglo han crecido en un mundo totalmente digitalizado y están completamente familiarizados con las últimas tecnologías.
Competencias en medios sociales
Cada vez se buscan más conocimientos en marketing en medios sociales y en escucha de medios sociales, con el objetivo de analizar el interés de los clientes potenciales y cultivar la interacción con la marca. La gamificación, los vídeos de 360 grados y las encuestas interactivas son ya habituales en una estrategia moderna de marketing de contenidos dentro del segmento B2B. La integración profesional de la realidad aumentada y la realidad virtual requiere competencias adicionales. El uso de chatbots inteligentes -programas de software basados en el aprendizaje automático- y los conocimientos básicos del Internet de las Cosas completan el perfil exigido a los futuros responsables de marketing online.
Nuevos perfiles profesionales
Según Jens Fleischer, presidente de la Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik), la asociación alemana para la comunicación industrial, los nuevos perfiles profesionales están ganando importancia. Por ejemplo, el Chief Revenue Officer, que conoce las ventas, la marca y la comunicación, y se ocupa de todos los asuntos que contribuyen en última instancia a las ventas. Esto significa que los jefes de marketing pueden ascender al nivel C, es decir, al nivel jerárquico más alto posible.
