Tendencias de las redes sociales en 2021: consejos, temas y pronósticos para los profesionales del marketing

Las redes sociales y su importancia para el marketing B2B

En este nuevo siglo, no hay forma de eludir las redes sociales, que se han convertido en un pilar fundamental en el repertorio de los profesionales del marketing B2B. El número de empresas B2B que utilizan los medios sociales como herramienta de comunicación ha vuelto a crecer. En total, según la última encuesta de 1. Arbeitskreis Social Media in der B2B-Kommunikation (sólo en alemán), en colaboración con ALTHALLER communications, el valor se sitúa en el 95,5%.

LinkedIn ha defendido su primera posición e incluso ha vuelto a ganar importancia: alrededor del 80% de los profesionales del marketing B2B (71% anteriormente) utilizan la red empresarial para comunicarse. Le siguen Facebook (68%), XING (61%), YouTube (53%) e Instagram (51%). Por el contrario, Twitter ha perdido importancia y ya no figura entre las cinco primeras.

La creciente importancia de los medios sociales para el marketing B2B también se aprecia en las responsabilidades: como entidad de control de las actividades en los medios sociales, la dirección gana claramente poder, mientras que el departamento de marketing o relaciones públicas pierden su influencia. Con un 38% (33% anteriormente), esta tarea ya se está trasladando al nivel C de las empresas.

Asimismo, la pandemia de la corona ha influido, según la iniciadora de la encuesta, Jacqueline Althaller, en las estrategias de marketing de las empresas encuestadas: "En la situación actual, muchas empresas se sienten obligadas a reestructurar su comunicación, tanto en términos de recursos como de presupuesto" Por ejemplo, el presupuesto para medios sociales en 2021 ha vuelto a aumentar en muchas empresas.

Temas y tendencias de futuro

Sobre la base de la encuesta antes mencionada, así como del estudio Social Media Trends 2021 (sólo en alemán), se pueden identificar los temas de futuro y las tendencias generales en el marketing B2B en medios sociales. Los conocimientos esenciales a este respecto incluyen

• Generación de clientes potenciales: El número de seguidores o fans sigue dominando a la hora de medir la eficacia de las actividades en los medios sociales. Sin embargo, la generación de clientes potenciales es cada vez más importante. Ninguna otra categoría ha mostrado un crecimiento tan significativo como ésta, en comparación con el año anterior.
• Perfiles de empleados: Los empleados deben representar a la empresa ante el público en mayor medida en el futuro, sirviendo como una especie de "faro" para construir una mejor imagen. Este aspecto se observa en la tendencia de que las empresas quieren parecer más cercanas a la gente y más transparentes.
• Los medios sociales como herramienta de RRHH: La importancia de las redes sociales como herramienta de RRHH no deja de crecer. XING se utiliza principalmente para la contratación, pero está perdiendo relevancia frente a LinkedIn e Instagram, según la última tendencia. Esta última plataforma se utiliza ahora principalmente para la comunicación con personas influyentes.
• Contenido visual: Está ganando en importancia y genera un 94% más de visualizaciones, así como un 200% más de comparticiones. Facebook e Instagram, sobre todo, se utilizan para vídeos publicitarios y similares. Para contenido serio, como artículos de interés especial o libros blancos, las empresas prefieren LinkedIn y XING.
• Comunicación por Messenger: El potencial se esconde aquí, ya sea Facebook Messenger, Telegram u otro servicio de mensajería de instancia. Ofrecen buenas oportunidades para un marketing de diálogo 1:1 escalable.
• La importancia de las agencias: Las agencias juegan un papel importante cuando se trata de la generación de contenidos para la comunicación en redes sociales. En comparación con 2016, el valor de esta importancia se ha duplicado. Un buen 86% de las empresas B2B confiaron en su ayuda en 2020. Apoyan el desarrollo y la ejecución de estrategias de comunicación, así como la realización de actividades diarias, como el mantenimiento de canales de medios sociales o piezas editoriales.
  Consejos sobre la publicación para obtener la mejor visibilidad posible

Consejos sobre cómo publicar para obtener la mejor visibilidad posible

Los autores del estudio Social Media Trends 2021 determinaron, para las redes sociales más importantes, los momentos y en qué condiciones se puede conseguir el mejor alcance posible y el mayor engagement.

• Facebook: Los usuarios y las comunidades son más activos los martes, así como de jueves a domingo: por la tarde, de 13:00 a 16:00, y por la noche, de 18:00 a 22:00. Una frecuencia de dos publicaciones al día con imágenes de 1.200 x 630 px es óptima.
• Instagram: La mejor manera de llegar a los usuarios es los lunes, miércoles o jueves, en el horario comprendido entre las 11.00 y las 13.00 o entre las 19.00 y las 22.00. Una o dos publicaciones al día son suficientes. Pero ten en cuenta: las fotos con caras consiguen un 38% más de likes. Las funciones de vídeo de Instagram Reels permiten opciones publicitarias más creativas.
• LinkedIn: En las redes profesionales, los usuarios están más localizables de martes a jueves, es decir, cuando empieza la jornada laboral, entre las 7.00 y las 11.00, o después del trabajo, entre las 17.00 y las 18.00. No es necesario más de un post al día. Los elementos visuales deben medir 1.200 x 1.200 px para una buena presentación. Además, la marca personal está ganando importancia en LinkedIn: los perfiles con retratos profesionales reciben 14 veces más clics.
• XING: Los usuarios y las comunidades de esta red profesional de la región DACH también están más abiertos a los posts, al igual que en LinkedIn. Un post al día también es adecuado aquí. Para aumentar la tasa de interacción, las imágenes deben tener un tamaño de 720 x 450 px. El marketing de eventos en XING tiene un impacto especialmente grande.