La digitalización sigue siendo una de las tendencias más significativas del marketing online. Pero, ¿qué otras tendencias están de moda en el sector? La siguiente previsión resume lo que puede ser importante en el sector B2B en 2022.
Covid también juega un papel en 2022
Es de suponer que la pandemia de Covid seguirá teniendo repercusiones en la sociedad, y por tanto en la economía, en 2022. Esto significa que la situación a principios de año es similar a la de 2021. Al igual que el año anterior, este año se centra en la transformación digital para el marketing en línea. Lo que esto significa para impulsar las ventas dentro de la industria B2B se muestra en la siguiente previsión.
Tendencia 1: digitalización
Es y seguirá siendo una tendencia global en 2022. Sólo las restricciones y la situación de la pandemia de Covid son motivo para ello. Sin embargo, también hay otros factores que hacen necesario el progreso tecnológico. Entre ellos se encuentra, por ejemplo, la presión competitiva mundial, ya que otros países siguen estando un paso por delante de Alemania en términos de digitalización y, por tanto, cuentan con una ventaja competitiva. Para el marketing B2B de las empresas alemanas, esto significa:
- Más procesos de venta digitales
- Más comunicación interna y externa virtual
- Más eventos en línea e híbridos, como ferias digitalesy presentaciones de productos
como resultado, el marketing online ganará relevancia dentro del segmento B2B. Por tanto, las empresas tienen que estar bien preparadas digitalmente tanto en este ámbito como en su conjunto.
Tendencia 2: protección de datos
Esta tendencia está estrechamente relacionada con la digitalización debido, entre otras razones, a la nueva normativa de la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios (TTDSG). Como resultado, desde diciembre de 2021, los usuarios tienen que aceptar explícitamente (opt-in) el uso de cookies no necesarias. Si las empresas no cumplen este requisito, tendrán que hacer frente a sanciones. De ahí la importancia del rastreo sin cookies para el TTSDG y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
También continuará el debate sobre el tratamiento de datos en servidores situados en otros países (no europeos). Por este motivo, las empresas deberían confiar en vendedores dentro de la Unión Europea. Una ventaja desde el punto de vista del marketing es que la gestión responsable de la protección y la seguridad de los datos puede exhibirse ante los clientes.
Tendencia 3: integración de marketing y ventas
Una de las tendencias más importantes del marketing online para 2022 será una colaboración más estrecha entre los equipos de marketing y ventas. Gracias a la integración de las fuentes de datos, se puede construir una mejor gestión de la experiencia del cliente (UXM). Los sistemas CRM y de automatización del marketing, por ejemplo, pueden contribuir a ello. Con su ayuda, los equipos de marketing y ventas online pueden recopilar y gestionar información más relevante sobre clientes y clientes potenciales.
Tendencia 4: comercio de contenidos
La experiencia de compra es cada vez más importante. El comercio de contenidos, un instrumento para aumentar la satisfacción del cliente, desempeña un papel importante en este sentido. Este objetivo se consigue integrando estrechamente varios puntos de contacto y un contenido armonioso adaptado a cada uno de ellos. Esto significa que el contenido debe apoyar la presentación del producto en muchas estaciones, en todos los lugares donde se encuentre el cliente; un contenido que sea información útil sobre un producto y que se adapte individualmente en la medida de lo posible: desde consultas hasta ideas y consejos. Los usuarios no deben experimentar sólo una presentación de los productos, sino que deben verse envueltos por una especie de mundo que todo lo abarca. Esto es posible, por ejemplo, fusionando sitios web corporativos y tiendas online.
Tendencia 5: sostenibilidad
Hacer cosas buenas y comunicarlas: un consejo que toda empresa debería tener en cuenta si quiere actuar con responsabilidad medioambiental y social. Porque ambos son sinónimo de sostenibilidad y, por tanto, de una de las tendencias más importantes de 2022. La conciencia medioambiental de los compradores tendrá un impacto mucho mayor que las decisiones de compra. Tienen en cuenta la huella de carbono, las condiciones laborales justas y el uso de materiales ecológicos, entre otras cosas. Las empresas B2B que puedan atender estas necesidades o incluso estén certificadas al respecto deben comunicarlo claramente y etiquetar sus productos en consecuencia, por ejemplo con un sello reconocido o conocido.
Tendencia 6: IA y aprendizaje automático
Lainteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático también seguirán siendo tendencias en el marketing online. Ambas tecnologías ayudan en este caso a automatizar y simplificar los procesos de comunicación. Esto es posible gracias al uso de algoritmos inteligentes que permiten, entre otras cosas, prever el comportamiento de los compradores (análisis predictivo). Lo que también es posible: contenidos a medida para usuarios (únicos).
Tendencia 7: Hiperpersonalización
El contenido personalizado mencionado anteriormente desempeñará un papel aún más importante que nunca en el marketing online B2B en 2022. Esto significa que ya no bastará con enviar correos electrónicos personalizados y, en caso necesario, contenidos adaptados con precisión. Además, los enlaces que contienen pueden llevar a páginas de destino personalizadas que se adapten a las necesidades y expectativas individuales de los usuarios. Esto es posible gracias a una interacción de herramientas de automatización del marketing, buyer personas lo más reales posible y una gestión concienzuda de los datos de los clientes.
