El marketing por correo electrónico es un canal esencial en el marketing mix. Para saber dónde puede optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico, merece la pena echar un vistazo a los indicadores de rendimiento específicos del sector.
Informe de referencia de Email Marketing 2021 basado en 13.000 millones de correos electrónicos
El marketing por correo electrónico es una parte del marketing online que ha llegado para quedarse, también en la nueva década. El boom online provocado por la pandemia de la corona ha reforzado aún más la tendencia hacia los mensajes digitales, también en el segmento B2B. Según el informe Email Marketing Benchmark 2021 (alemán) de Episerver, en 2020 no solo aumentó el número de minoristas que probaron esta disciplina de marketing por primera vez, sino también el de expertos en marketing que pretendían sacar aún más partido de este canal.
Episerver analizó 13.000 millones de correos electrónicos enviados en 2020 a unas 470 empresas, en primer lugar destinadas a la región DACH. El informe puede ayudar a descubrir cuándo una campaña puede considerarse exitosa y cómo les va a las empresas dentro de una comparación sectorial.
Los indicadores de rendimiento más importantes en una comparación sectorial
Las tasas de apertura y de clics son dos KPI decisivos en el marketing por correo electrónico. El rendimiento medio puede diferenciarse del siguiente modo dentro de los sectores seleccionados:
Comercio minorista y electrónico
En comparación con otros sectores, el comercio minorista y el comercio electrónico obtuvieron resultados inferiores a la media en 2020, a pesar del auge de Internet debido a la pandemia de la corona. La razón es la alta competencia en la bandeja de entrada del correo electrónico: el número de minoristas que utilizaron el marketing por correo electrónico por primera vez creció significativamente, y los minoristas experimentados intensificaron sus esfuerzos. La tasa de apertura única, es decir, la relación entre el número de aperturas rastreadas de un correo electrónico y el número de mensajes enviados, se situó en torno al 29,8%, es decir, 4,5 puntos porcentuales por debajo de la media mundial. La tasa de clics únicos, es decir, la proporción de clics en los enlaces de un correo electrónico en relación con el número de mensajes enviados con éxito, se sitúa en el 5%, dos puntos porcentuales por debajo del valor medio del sector, que es del 7%.
Fabricación
En esta categoría se agrupan la automoción, los sistemas de maquinaria, la ingeniería y la fabricación. En la medida en que se trata de empresas activas principalmente en el segmento B2B. El factor de apertura, la relación entre las aperturas únicas y las aperturas absolutas, se sitúa en 3,2. Esto significa que un correo electrónico fue abierto por 3,2 personas de media. La media de apertura en todos los sectores es de 2,68, lo que demuestra claramente que los boletines tienen una gran relevancia para sus lectores. Esto también puede deberse al reenvío de boletines a otras personas en el proceso de toma de decisiones B2B. El factor de clic de 3,1 en este sector también es excelente. Este factor se situó en 2,39 de media en todos los sectores.
Software
En esta categoría se analizaron tanto empresas B2C como B2B. La tasa de apertura única, del 30,4%, se situó cuatro puntos porcentuales por debajo de la media, y la tasa absoluta de clics se acercó mucho al valor medio de todos los sectores, del 20%. Lo que destaca a este respecto es que a las empresas del segmento B2B les fue algo mejor de media en casi todos los KPI que a las empresas B2C. Sobre todo el factor de clic de 3,5 muestra que el contenido del boletín dejó un efecto duradero entre los destinatarios.
Economía de la energía, el suministro y la eliminación
La economía de la energía, el suministro y la eliminación de residuos también es intensamente B2B. En ningún otro sector es tan alta la tasa de apertura única (44%). Es diez puntos porcentuales superior al valor medio de todos los sectores. La tasa de clics únicos (10%, tres puntos por encima del valor medio general) y el factor de apertura (3,6) son excepcionalmente altos. Los boletines de este sector brillan por su alto contenido de información en conjunto, y el contenido enviado es muy valioso entre los destinatarios, además de obviamente relevante.
3 consejos para una mejor estrategia de email marketing
- En muchos sectores, los correos electrónicos enviados a un círculo reducido de lectores obtienen resultados superiores a la media en comparación. Por eso se recomienda mantener grupos objetivo reducidos y crear contenidos especialmente dirigidos a estos destinatarios.
- Un número superior a la media de correos electrónicos se abrieron y se hizo clic en ellos fuera de las horas típicas de envío. Ni que decir tiene que el rendimiento de los correos electrónicos debe analizarse fuera de las horas punta y, en su caso, adaptarse a la hora de envío.
- Los asuntos cortos dan mejores resultados que los largos. Al mismo tiempo, aquí deben integrarse los primeros elementos personales que capten la atención del lector en su bandeja de entrada. Esto puede conducir al menos a tasas de apertura más altas en algunos sectores.
