Gracias a un excelente conocimiento técnico y del producto, URM suministra a una amplia gama de industrias, desde la farmacéutica hasta la alimentaria, pasando por la construcción.
Sandhya Singh, Desarrollo de Ventas y Marketing en URM
Háblenos un poco de la historia de su empresa y de cómo ha llegado a tener tanto éxito
Universal Rubber Manufacturing (URM) se fundó en 1935 en Bruselas. Desde 1935, URM se enorgullece de suministrar productos de caucho personalizados de alta calidad en todo el mundo. El mantra del éxito de URM es sencillo: comprender las necesidades de nuestros clientes y suministrarles productos totalmente personalizados. URM cree en la entrega no sólo de productos personalizados de alta calidad a nuestros clientes, sino también en el florecimiento de la relación con nuestros clientes. Tratar las necesidades de nuestros clientes con el máximo cuidado y la debida diligencia son los valores fundamentales de URM, que a su vez contribuyen al éxito de nuestra empresa en la actualidad.
¿Cómo satisfacen las demandas internacionales?
En URM nos aseguramos de que nuestros clientes vean satisfechas sus expectativas de manera eficaz y eficiente. En URM tenemos una cultura orientada al cliente, heredada de la experiencia y los conocimientos adquiridos en los últimos 85 años. URM ha construido una cultura en la que la realización de negocios con la excelencia par, éticamente y la entrega de alta gama de productos de caucho totalmente personalizados y lo más importante estar allí para nuestros clientes en tiempos de necesidad. Creemos que para satisfacer la demanda mundial se requiere una planificación estratégica global que URM ha dominado a lo largo de los años. Por ejemplo, nuestras operaciones se extienden por todos los continentes y, antes de comprometernos con un proyecto, nos aseguramos de comprender plenamente las necesidades de nuestros clientes. Esto requiere que nuestros expertos inicien un proyecto, reuniones en persona con el cliente, prototipos en 3D desarrollados por nuestros ingenieros, inspección de la calidad del producto durante todo el ciclo del proyecto y, de este modo, cumplir con el valor de nuestra misión, que es ofrecer un producto de caucho que marque la diferencia en el mundo. También garantizamos el servicio posventa y permanecemos a disposición de nuestros clientes en caso de consultas.
¿A qué retos se enfrenta cuando comercializa sus productos? ¿Cómo se diferencian sus productos de los de la competencia?
URM utiliza diferentes plataformas para llegar a los clientes de todo el mundo, como europages (Visable) y redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Google y YouTube. También participamos en EXPO/exposiciones anuales (EasyFair, ESEF) en las que mostramos nuestra tecnología y nuestros productos de alta calidad a clientes de todo el mundo. Nos esforzamos por mantenernos en contacto con nuestros clientes manteniéndolos al día mediante boletines informativos y nos dirigimos a nuevos clientes a través del marketing por correo electrónico. URM se diferencia por el hecho de que nuestros productos están totalmente personalizados en función de las necesidades del cliente o del producto final. Por ejemplo, el cliente define el producto que está buscando y, a continuación, los expertos de URM llevan a cabo pruebas de viabilidad junto con nuestros ingenieros y, de este modo, entregan un producto basado en un requisito específico. Por lo tanto, este rasgo de la construcción de un producto de caucho personalizado es el diferenciador clave entre URM y nuestros competidores. Estos productos de caucho totalmente personalizados se ofrecen a precios competitivos.
¿Qué acciones de comunicación/marketing lleva a cabo actualmente? ¿Qué resultados espera obtener de estas acciones?
Hablamos el idioma de nuestros clientes: para nuestros nuevos clientes, los visitantes de nuestra oficina reciben un folleto en su idioma y un paquete de bienvenida que contiene un cordón, un cable universal de carga de teléfono, un llavero, un bolígrafo, un calendario anual de URM y mucho más. Nuestros expertos hacen una presentación oficial de nuestra tecnología a nuestros nuevos clientes y les muestran productos de demostración. También promocionamos URM a través de las redes sociales y hemos renovado nuestro sitio web www.urm.be, que está disponible en muchos idiomas europeos y en el que estamos trabajando para añadir más funciones que ayuden a nuestros clientes. También hacemos campañas de emailing utilizando el servicio europages.
¿Quiénes son sus clientes?
URM tiene experiencia en el desarrollo y fabricación de nuevos productos innovadores, principalmente en los siguientes sectores:
- Aeroespacial
- Agrícola y ecuestre
- Automoción
- Construcción e ingeniería civil
- Industria láctea, alimentaria y farmacéutica
- Eléctrica, electrónica, iluminación
- Ingeniería y mantenimiento
- Ventilación y climatización
- Marina
- Fabricación / OEMS
- Minería y canteras
¿Cuándo empezó a trabajar con Visable (europages/wlw)? ¿Puede facilitarnos más información sobre el pack Visable que ha elegido su empresa? ¿Cuál es su presupuesto?
Tenemos un perfil profesional en europages desde hace más de 20 años y ha contribuido mucho, y sigue haciéndolo, a la recepción de nuevos pedidos, presupuestos, consultas de clientes para URM. Tenemos 3 perfiles de empresa diferentes para nuestras entidades: SIC (Hungría), Arubis (Bélgica) y URM (Bélgica). Esto representa un presupuesto de aproximadamente 13000 euros.
¿Ha tenido éxito su presencia en Visable (europages/wlw) y cómo evalúa la calidad de las solicitudes que recibe?
¿Puede cuantificar/medir el negocio que Visable aporta a su empresa?
Colaborar con europages ha sido un éxito para URM en muchos sentidos. En primer lugar, recibimos muchas solicitudes de todo el mundo. En segundo lugar, proporciona a URM más visibilidad mediante las palabras clave que se utilizan en los motores de búsqueda en línea. Recibimos solicitudes de gran calidad de los pioneros. La plataforma europages sirve para extraer una lista de clientes que podrían estar interesados en nuestros productos y tecnología.
¿Qué tipo de evolución futura del mercado esperan?
Tenemos varios proyectos en marcha y en discusión para dar más visibilidad a URM y llegar a más clientes en todo el mundo. Esto incluye la actualización completa de nuestra página web, que una vez terminada estará disponible en varios idiomas europeos con pestañas informativas. También tenemos previsto utilizar la plataforma Google Ads. También estamos actualizando nuestro perfil en europages.
