La red social Instagram también puede funcionar como plataforma de marcado para el segmento B2B. Esta red es especialmente ideal cuando se trata de notoriedad de marca y employer branding. Lea aquí lo que debe tener en cuenta sobre Instagram para su comunicación B2B.
Foto: freestocks.org/Unsplash
El marketing en Instagram llega al responsable de la toma de decisiones
Muchas empresas del segmento B2B se centran en redes empresariales como LinkedIn o XING para sus actividades en medios sociales. Incluso las oportunidades de marketing en Facebook son cada vez más conocidas, pero ¿Instagram? A los ojos de muchos empresarios, es simplemente algo divertido y que utiliza un grupo objetivo demasiado joven.
Pero eso no es del todo cierto. Hay muchas personas de la generación de los millennials que ya toman decisiones, y este grupo objetivo es activo en Instagram. Según un análisis del portal de estadísticas statista de enero de 2019, más de 290 millones de personas en todo el mundo de entre 25 y 34 años utilizan el portal. Otros 267 millones de usuarios de Instagram son aún mayores y, por tanto, tienen más probabilidades de ocupar puestos de liderazgo.
Al mismo tiempo, las oportunidades de marketing en Instagram son diferentes a las de otras redes sociales debido al enfoque principalmente fotográfico y de vídeo de la plataforma. La atención se centra en las comunicaciones emocionales. Los empresarios pueden alcanzar estos prometedores objetivos con la comunicación B2B en Instagram:
- Notoriedad de marca e imagen de empresa: Gracias a imágenes creativas y atractivas, la marca puede mostrarse bajo una luz positiva.
- Marca de empleador y contratación: Los candidatos también se informan sobre una empresa a través de Instagram. La cultura y el estilo de vida de la empresa se pueden comunicar aquí de forma ideal.
- Comunicación de productos: Los productos pueden destacarse en fotos o vídeos.
5 consejos para utilizar Instagram en el segmento B2B
Sigue estos cinco consejos si, como empresario B2B, quieres tener éxito en Instagram:
1. Sé auténtico
Las fotos escenificadas, posiblemente con productos del "árido" ámbito B2B, no atraen a los usuarios de Instagram. Quieren contenido real que muestre la empresa tal y como es en realidad. Especialmente el contenido de vídeo es ideal para dar una idea de la cultura de la empresa. Por lo tanto, no publique en Instagram la película publicitaria perfectamente producida; en su lugar, muestre divertidas tomas falsas de la producción de la película: meteduras de pata o fallos.
2. Participa en la conversación
Las reacciones de los usuarios a los contenidos que publicas son estupendas, pero es igual de importante que las hagas tú mismo. Responde a los comentarios de tus propias publicaciones y sigue otras cuentas relevantes en las que tú mismo puedas hacer comentarios positivos. La comunicación activa es importante para comprender las necesidades del grupo objetivo, para inspirar la interacción y para obtener información valiosa.
3. Crea tus propios hashtags y amplía los existentes
Aunque no hayas estado activo en Instagram, es posible que tu empresa ya haya sido tema de alguna publicación. Estas publicaciones incluirían un hashtag para tu empresa. Mantén este hashtag e inclúyelo en la descripción de tu perfil para que los seguidores sepan cómo pueden etiquetar a tu empresa en el futuro. Si no quieres crear un hashtag tú mismo, utiliza el nombre de la empresa o el nombre del producto estrella para empezar. Estos hashtags pegadizos son más fáciles de establecer que los eslóganes publicitarios o los términos abstractos.
4. Utiliza las historias de Instagram
No confíes en tu feed general de fotos y vídeos. Utiliza Instagram Stories, una función que permite a tu empresa contar historias cortas mediante fotos o vídeos, ofreciendo a tus seguidores una experiencia personal. Aunque estas historias desaparecen automáticamente al cabo de 24 horas, merece la pena utilizar esta función para ofrecer un buen contenido. Además, se pueden crear las llamadas Highlight Stories, que se almacenan permanentemente y son accesibles en tu perfil (entre la descripción breve y el feed).
5. Invertir en anuncios de Instagram
Mediante el uso de anuncios de Instagram, puedes aumentar la notoriedad de tus marcas, tu número de seguidores y el número de clientes. Hay varios formatos disponibles, como anuncios de fotos, anuncios de vídeo y anuncios de historias.
Mejores prácticas Instagram para B2B
thyssenkrupp
El mayor fabricante de acero de Alemania, thyssenkrupp, aprovecha Instagram con éxito para su estrategia de comunicación. La empresa ha conseguido mostrar sus productos con un aspecto artístico de forma abstracta y de alta calidad. Casi todas las imágenes pasan por un filtro azul claro, en consonancia con la identidad corporativa. Las fotos de los objetos de acero y hormigón de alto brillo serían perfectas para las paredes de un piso de estilo industrial. Un total de 40.000 usuarios siguen hoy a thyssenkrupp en el canal de Instagram de la empresa.
? You ask, we answer: We want our #steelproduction to become #climateneutral by 2050 & are stepping up our previous efforts to reduce emissions. One thing is clear: to achieve this goal, the right political framework conditions must be created: https://t.co/GGNK71kTIT pic.twitter.com/vCcTdMumMK
— thyssenkrupp EN (@thyssenkrupp_en) August 19, 2020
Pero thyssenkrupp persigue su propio objetivo, muy concreto, con su aparición en Instagram: reclutar nuevos empleados. Para lograrlo, se creó una cuenta de empleo propia que ya cuenta con más de 10.000 seguidores. Aquí es donde los propios empleados de la empresa dan una visión en profundidad de sus puestos de trabajo, igualmente mostrados en el tono azul claro de la empresa. Al mismo tiempo, la empresa hace un llamamiento a presentar candidaturas.
Según una clasificación de la empresa sueca de estudios de mercado Potentialpark de febrero de 2020, thyssenkrupp ocupa el primer lugar en la pregunta "¿Qué empresa se muestra mejor en los medios sociales?".
