Baving Verpackungstechnik GmbH & Co. KG, empresa especializada en tecnología de envasado y con sede en Sassenberg, en la región alemana de Münsterland, desarrolla soluciones de envasado a medida para clientes comerciales. Debido a la gran demanda de servicios de consultoría, su negocio se desarrolla exclusivamente a través de la venta directa. Aun así, la visibilidad online desempeña un papel cada vez más importante en la captación. Por eso Matthias Baving, Director de Ventas y Marketing, optó por Visable. Mantuvimos una conversación con él sobre cómo realizar ventas con éxito en Internet.
Sr. Baving, ¿en qué está especializada su empresa?
Como socio de sistemas de tecnología de envasado, ofrecemos a nuestros clientes soluciones de envasado flexibles e individualizadas con asesoramiento y servicio in situ . Esto incluye una amplia selección de maquinaria de flejado, estirado y sellado de cajas. La estrecha colaboración que mantenemos con fabricantes de renombre ofrece a nuestros clientes numerosas opciones de variación y combinación, por lo que podemos satisfacer prácticamente cualquier requisito. Los materiales de envasado asociados completan nuestra gama.
¿Cuáles son los retos de su actividad principal?
Nuestra tecnología de transportadores de rodillos, transporte y embalaje requiere un alto grado de flujo de información, por ejemplo en lo que se refiere a medición, construcción y planificación de proyectos. Esto a su vez requiere que nuestra conexión con el cliente sea lo más estrecha posible. Dado que cada producto se diseña individualmente, nuestras soluciones no pueden pedirse en línea ni reproducirse como un paquete estándar.
¿Qué papel desempeña internet en la distribución de sus productos?
Deberíamos aclarar algo en este punto. Sólo vendemos una pequeña selección de materiales de envasado estándar a través de nuestra tienda online. Sin embargo, nuestro negocio principal es exclusivamente la venta directa a clientes empresariales, ya que es ahí donde se centran nuestras soluciones de envasado, que requieren un gran asesoramiento. No obstante, una buena presencia online es importante para generar nuevas consultas.
¿Qué evolución cabe esperar en el sector de los envases?
La economía alemana prevé un fuerte crecimiento de nuestro sector en todo el país. Por tanto, en los próximos años prevemos un aumento de la demanda de cajas de cartón, cintas adhesivas y de flejado, y de todos los materiales de envasado. El mercado de la tecnología de envasado y la automatización parcial mediante transportadores de rodillos y tecnología de transporte también muestra buenas previsiones.
¿Cómo se están preparando para este crecimiento del mercado?
Seguimos de cerca los cambios del mercado y desarrollamos nuestra cartera en consecuencia. Por cierto, una herramienta útil para ello es la evaluación detallada de los resultados de búsqueda que recibimos a través de nuestro perfil de empresa en wlw.
Y nuestra presencia en línea desempeña un papel cada vez más importante de cara al futuro. Esto incluye, sobre todo, nuestro perfil de empresa en wlw y nuestras campañas deGoogle Ads, de las que también se encarga wlw.
¿Por qué eligieron wlw, el mercado B2B de Visable?
Al principio, nos picó la curiosidad por las excelentes estadísticas de éxito. Por eso examinamos internamente el mercado de wlw y asignamos nuestros servicios a categorías potenciales. Durante la entrevista inicial posterior, el equipo deVisible nos proporcionó más información sobre estas categorías y las respectivas oportunidades de éxito. Gracias al continuo y estrecho contacto con nuestros asesores de clientes, todas nuestras preguntas restantes se respondieron en unas pocas conversaciones de seguimiento, y poco después comenzamos la implantación.
¿Cuánto tardaron en recibir las primeras consultas?
Los preparativos para la implantación duraron unas dos semanas. Una vez recopilados todos los datos internamente, el perfil de nuestra empresa estuvo en línea dos semanas después. Pocos días después, recibimos consultas concretas y pudimos generar los primeros pedidos.
¿Utilizan otros productos de Visable además de su paquete de servicios para wlw?
Como parte de nuestra estrategia de futuro, queríamos aumentar nuestra presencia en línea e hicimos Anuncios de Google en el punto de mira. Al principio, contratamos a un proveedor regional para ello. Pero los anuncios que diseñó sólo consiguieron un porcentaje de clics muy bajo porcentaje de clics (CTR) de alrededor del 1,00%. Como este resultado no nos satisfacía, recurrimos de nuevo a Visable.
Éramos algo escépticos debido a nuestra experiencia anterior. Pero tras el breve periodo de prueba de una exitosa campaña de Google Ads creada y gestionada por Visable, decidimos apostar por ella sin dudarlo.
Desde entonces, el equipo de Visable ha mejorado considerablemente nuestra visibilidad en Internet y nuestro CTR ha aumentado hasta casi el 9,50%. Gracias a esta herramienta, recibimos entre 10 y 15 nuevas solicitudes cada día.
¿En qué medida se han cumplido sus expectativas?
Se han superado nuestras expectativas. Al principio nos habíamos fijado un objetivo de 20 consultas al mes. Sin embargo, con los esfuerzos publicitarios actuales de Visable, estamos consiguiendo más de 300 consultas al mes.
De ellas, unos 20 contactos con clientes se inician directamente a través del perfil de nuestra empresa en wlw. Las estadísticas detalladas de visitas del informe de rendimiento de nuestro perfil de empresa permiten a nuestro equipo de ventas generar 10 consultas adicionales al mes. Como he mencionado antes, la campaña de anuncios de Google garantiza que recibamos entre 10 y 15 consultas más al día a través de nuestro sitio web. Esperamos que estas cifras sigan aumentando en los próximos meses a medida que optimicemos la campaña a diario y añadamos nuevos productos a nuestra cartera.
¿Qué otros efectos han conseguido?
En pocas semanas conseguimos introducirnos en el mercado de las vías de rodillos y la tecnología de transporte. Además, el análisis periódico de los resultados de búsqueda de Visable nos facilita el análisis de las necesidades del mercado y la captación de más clientes nuevos mediante promociones de descuento. Esto también nos permite seguir desarrollando nuestra cartera de forma selectiva en función de la demanda del mercado y diseñar nuevos módulos para nuestra tecnología de transportadores.
Además, hemos podido reducir nuestros costes de producción gracias a un mayor volumen de ventas, lo que significa que nuestros clientes actuales también se benefician.
