Desde un mayor índice de clics en un sitio web hasta más inscripciones en el boletín de noticias, pasando por una colocación más destacada de un producto en una página de destino: la llamada a la acción desempeña un papel importante en la generación de conversiones.
¿Qué es una llamada a la acción?
Una llamada a la acción (CTA) se conoce entre los profesionales del marketing como una petición dirigida a un usuario que pretende generar una reacción inmediata. La CTA anima al usuario a interactuar con una página, un anuncio o un resultado de búsqueda. Por ejemplo, puede ser para introducir datos para una generación de leads, para registrarse en un boletín o para colocar un artículo en la cesta de la compra.
Por qué es tan importante la llamada a la acción
Imagine que un visitante está en su sitio web. Se desplaza por el contenido. Incluso lee parte del texto. De repente, abandona la página. ¿Por qué? Naturalmente, puede haber muchas razones, pero a menudo se debe a que el visitante no tiene claro qué debe hacer a continuación. Falta una llamada a la acción clara.
La llamada a la acción: más que un botón
Muchos piensan que las llamadas a la acción son principalmente el texto de un botón situado debajo de un artículo en línea que, por ejemplo, pide al usuario "Descubra más aquí" o "Compre ahora". Pero, por lo general, este botón es sólo el punto culminante de la llamada a la acción: la petición final de estar activo.
La llamada a la acción lleva implícita una introducción, que prepara al usuario para realizar una acción. En esta introducción se crea confianza y se eliminan las reservas que pueda tener el usuario. Con frecuencia, la CTA va seguida de una lead-out, cuyo objetivo es convencer al usuario de que haga clic en el botón de llamada a la acción. Esto suele hacerse garantizando la privacidad de los datos o mencionando ventajas adicionales.
Cómo es una llamada a la acción eficaz
Una llamada a la acción debe ser concisa y precisa. Las frases cortas y ágiles se dirigen al usuario con mucha más fuerza que las CTA que se extienden a lo largo de varias líneas. El imperativo es ideal para formular este tipo de CTA: "¡Descubra más!" es mejor que "Más información". Pero recuerde que la llamada a la acción es una petición y no debe sonar como una orden.
La llamada a la acción también debe destacarse con un color diferente para que llame la atención del usuario. También debe elegirse cuidadosamente su posición. En general, cuanto más espacio tenga una llamada a la acción, más espacio tendrá para causar impacto y captar la atención de los usuarios. Al mismo tiempo, una llamada a la acción en la parte superior de su sitio web atrae más la atención que un botón en la parte inferior:
Un botón "Suscríbase ahora" en Visable 360
No perder nunca de vista el recorrido del cliente
Al escribir una llamada a la acción, siempre hay que tener en mente el resultado deseado. ¿Qué quiere conseguir con la CTA? ¿Debe el usuario comprar un determinado producto, concertar una cita, enviar un correo electrónico o registrarse para algo? Dependiendo del resultado, la CTA puede animarse a, por ejemplo, "Leer más" o "Pedir ahora". También puede dar al usuario la posibilidad de elegir entre diferentes opciones:
Fuente: visable.com
Conclusión
De acuerdo: no siempre es fácil encontrar la llamada a la acción adecuada. Pero todos los esfuerzos tienen su recompensa. Las CTA tienen un enorme potencial para aumentar significativamente el número de conversiones a través de un boletín de noticias o una página de destino. Al mismo tiempo, merece la pena probar diferentes formulaciones de texto y comprobar su eficacia.
