El marketing de sorteos es una forma habitual de llamar la atención sobre una marca, aumentar el tráfico de un sitio web o entablar un diálogo con clientes potenciales a través de las redes sociales. Este concepto también puede funcionar para B2B.
Los sorteos son una herramienta muy popular en el marketing mix
Ya sea para generar datos de contacto, mejorar la imagen o aumentar las ventas, los sorteos son una herramienta muy utilizada por las empresas en su marketing mix. Una encuesta de Emirat AG, realizada entre empleados de marketing de pequeñas y medianas empresas de diversos sectores, muestra que más de un tercio de los participantes han recurrido esporádicamente a los sorteos. Alrededor de la mitad considera que los sorteos son una opción atractiva para aumentar la notoriedad.
De hecho, la mayoría de los sorteos son ofrecidos por empresas B2C, pero el formato también puede funcionar para B2B. Al fin y al cabo, son las mismas personas las que reaccionan ante una oferta de este tipo: por un lado, en un entorno privado y, por otro, en un entorno profesional.
Característica especial del B2B: posible conflicto de intereses
Al mismo tiempo, las empresas B2B deben prestar especial atención a algunas características especiales. Por ejemplo, el participante en un sorteo B2B puede verse rápidamente envuelto en un conflicto entre sus intereses personales en el sorteo y los intereses de la empresa para la que trabaja. Sobre todo cuando las posibilidades de ganar se combinan con el suministro de datos o incluso con un pedido. Por lo tanto, tiene sentido dirigirse personalmente al empresario B2B con el sorteo, no a sus empleados.
Una medida que puede tomar para contrarrestar este efecto es la selección cuidadosa del premio. No hay que centrarse en las posibilidades personales del empleado de ganar, sino en las de la empresa. Estos premios pueden ser, por ejemplo, una mesa de ping pong para la sala de descanso, entregas frecuentes de fruta para la empresa o un masaje para todos los empleados del departamento.
„Las actividades de sorteo de premios son una opción atractiva para aumentar la concienciación.“
Sorteo de premios como incentivo para completar encuestas
Especialmente en B2B, donde cada cliente individual tiene una importancia mucho mayor para la empresa que en B2C, un sorteo de premios es adecuado como incentivo para aumentar el número de participación en encuestas útiles para los clientes. También en este caso, el premio ofrecido desempeña un papel decisivo. Al fin y al cabo, si el premio es atractivo para el grupo de personas equivocado, es posible que los encuestados sólo participen por el incentivo y pasen de largo por la encuesta, dando sólo respuestas arbitrarias.
También son posibles los premios específicos del sector o los que tienen una relación directa con la empresa que ofrece el sorteo, como descuentos por una compra, un servicio gratuito o entradas de alta calidad para conferencias especializadas.
En cambio, las encuestas sobre la satisfacción de los clientes no deberían combinarse con un sorteo. Es posible que los encuestados estén más dispuestos a dar una respuesta positiva si reciben un incentivo por sus respuestas. Esto distorsionaría los resultados.
Realización de un sorteo: los canales que se pueden tener en cuenta
Los sorteos pueden realizarse en varios canales. Los que se plantean para B2B
- Directamente en la página web
- En un blog corporativo
- En redes sociales como el muro de Facebook
- En redes profesionales como LinkedIn
- A través de un boletín de noticias
A la hora de elegir el canal, es esencial que el objetivo del sorteo esté claro. Si se trata de recoger datos de los clientes, puede hacerse a través de un formulario en el sitio web. Sin embargo, si lo que se busca es la interacción, o un aumento de la notoriedad, sería mejor el posicionamiento en un blog o una red social . Por supuesto, los canales también pueden combinarse. Por ejemplo, un artículo del blog que contenga el sorteo puede compartirse a través de las redes sociales o incluirse en un boletín informativo. De este modo, el blog corporativo se da a conocer mucho más entre la comunidad de la red.
Sorteos y privacidad de los datos
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE hace más difícil aprovechar los sorteos como medida publicitaria. Sin embargo, a pesar de esta normativa, sigue estando permitido obtener el consentimiento publicitario a través de sorteos. Con la condición de que en el formulario del sorteo se indique claramente que el consentimiento para recibir publicidad es a cambio de la participación en el sorteo y, por tanto, forma parte del producto. Con el uso del procedimiento de doble opt-in se obtiene el consentimiento explícito, como en el caso de la suscripción al boletín de noticias.
A la hora de elaborar las condiciones de participación y la declaración de política de privacidad del sorteo, conviene recurrir al responsable de protección de datos de la empresa o a otro experto.
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