eKiosk, uno de los principales fabricantes europeos de quioscos de prensa, se ha convertido en especialista en digitalización: Con dispositivos configurados individualmente, la empresa ayuda a sus clientes a maximizar la eficacia de sus procesos empresariales. Hablamos con Thomas Sepp, Director General de eKiosk, sobre cómo Visable les ha ayudado a afrontar los retos de generación de leads causados por la pandemia.
Thomas Sepp, CEO de eKiosk GmbH
¿En qué está especializada eKiosk GmbH?
Somos especialistas en quioscos interactivos personalizados y soluciones de autoservicio, pero también en aplicaciones de información digital y publicidad o sistemas digitales de orientación. Tenemos clientes en la industria, el comercio minorista, el sector inmobiliario, las finanzas y los seguros, la aviación, etc.
¿Qué producen exactamente?
Suministramos hardware y software para aplicaciones de autoservicio y sistemas de quiosco de una sola fuente. Los equipamos individualmente, por ejemplo con impresoras de recibos y sellos de espera, lectores de códigos QR y de barras, EC o tarjetas sanitarias. Trabajamos en estrecha colaboración con socios de software, pero en 2020 también lanzamos nuestro propio software para la gestión digital de visitantes.
¿Hacia dónde se dirige actualmente su sector?
Nosotros mismos nos hemos vuelto cada vez más digitales en los últimos tres años. Y sin duda más empresas, pero también el sector público y el sanitario, invertirán en proyectos de digitalización en el futuro. La pandemia ha acelerado mucho este desarrollo.
¿Siente el impacto de la pandemia en su trabajo?
Sí, la escasez mundial de materias primas para componentes electrónicos y los consiguientes cuellos de botella en el suministro son todo un reto para nosotros Sin embargo, esto afecta actualmente a casi toda la industria manufacturera.
¿Estáninvirtiendo más en marketing online -y por tanto también en Visable- a causa de la pandemia?
Ciertamente, hemos tenido que ampliar más el negocio online debido a la falta de ferias. Pero nuestra creciente cartera de productos y soluciones también nos ha llevado a centrarnos más en el push marketing. Queremos visibilidad en el mercado Para lograrlo, tenemos que ser aún más localizables en las búsquedas en línea y, sobre todo, tenemos que dirigir clientes potenciales específicos a nuestros sitios web. Sin medidas online como GoogleAds o plataformas B2B como wlw, esto simplemente no es posible.
¿Por qué eligieron Visable y wlw?
Teníamos una cuenta gratuita y ahora queríamos utilizar el paquete premium para seguir ampliando la presentación de nuestra empresa y generar más consultas de búsqueda.
¿Cuánto tardaron en recibir las primeras consultas?
La primera consulta de wlw Connect llegó a mediados de julio, y en agosto llegó la primera consulta de contacto a través de nuestro sitio web, que se creó enlazando a wlw. Directamente en wlw, los contactos con clientes se han multiplicado: En enero y febrero de 2021, sólo nos habían encontrado 28 clientes potenciales, mientras que en marzo ya teníamos 91.
¿Utilizan otros productos de Visable además del paquete de servicios de wlw?
Sí, Visable gestiona nuestras campañas de Google Ads y retargeting. Desde entonces, hemos recibido un número significativamente mayor de clientes potenciales precalificados, por ejemplo, para la página de destino de nuestro software de gestión de visitantes "redpengoo".
¿Están satisfechos con el rendimiento de Visable?
Sí, ¡muy satisfechos! La colaboración es estrecha y de confianza, y se repite una y otra vez. Los expertos de Visable siempre ofrecen valiosos consejos de forma proactiva. Una perspectiva externa fresca ayuda enormemente a adaptar nuestras campañas con precisión a los grupos destinatarios. Visable es una empresa moderna y joven como eKiosk: la química es perfecta.
La historia de su cliente aparece en la revista de wlw "Inside Business"...
... ¡con fotos magníficas y profesionales que su equipo tomó in situ con nosotros! Por supuesto, nos alegramos mucho de que se interesen por nosotros, lo que en última instancia nos ayuda en nuestra percepción externa.
¿Tiene sugerencias de optimización para wlw?
El procesamiento automático de los contactos que aparecen en la lista de visitantes Todavía nos falta un paso para poder mantenernos en contacto con estos clientes potenciales: una mejor posibilidad de entrar en contacto personal a través de la consulta de búsqueda.
¿En qué actividades de marketing participan actualmente?
Trabajamos mucho en diferentes medidas de marketing online, incluidos los publirreportajes y el uso de LinkedIn para establecer contactos y aumentar la visibilidad. Los anuncios impresos han perdido importancia para nosotros, pero siguen siendo un complemento útil del marketing mix. Ahora también enviamos volantes impresos, folletos e información sobre productos de forma digital.
¿Qué importancia tiene el tema de la sostenibilidad en su empresa?
La sostenibilidad es un tema importante para nosotros: confiamos en proveedores regionales y en distancias de transporte no superiores a 200 kilómetros. Prestamos atención al uso consciente de nuestros recursos: el uso de plástico es inferior al 5%. Nuestros aparatos son duraderos, de bajo consumo y reparables, y se envían en nuestros propios embalajes de transporte reutilizables. Cumplimos estrictamente las directivas de la UE RoHS para la restricción de sustancias peligrosas, así como WEEE para evitar, reducir y eliminar de forma respetuosa con el medio ambiente los residuos electrónicos.
Sr. Sepp, muchas gracias y le deseamos que siga cosechando éxitos.
