De la realidad aumentada al vídeo marketing pasando por la personalización: el marketing B2B reacciona cada vez más a la revolución digital. Hemos podido identificar muchas nuevas tendencias para 2019. Aquí le resumimos las más importantes.
Las 7 tendencias principales del marketing B2B:
Personalización
El marketing personalizado desempeña un papel cada vez más importante en el marketing B2B. Probar sitios web, segmentar a los compradores B2B y ofrecer experiencias a medida para cada cliente se han convertido en componentes importantes de la estrategia de marketing. La inteligencia artificial (IA) está contribuyendo significativamente a ello, ya sea en forma de incentivos individuales, recomendaciones de productos o interacciones rápidas e inteligentes con bots de chat.
Creación de comunidades
Las redes sociales son cada vez más importantes para la creación de comunidades entre las empresas B2B. El grupo Liebherr, por ejemplo, ha pedido a amigos de todo el mundo que publiquen sus fotos favoritas de grúas a través de una aplicación en una comunidad creada especialmente para este fin. Que el diálogo con los clientes funciona en el sector B2B también lo demuestra la página de Facebook en inglés de Lufthansa Cargo: ya tiene 170.000 amigos.
Video marketing
La transmisión de vídeo en directo en Facebook, Google Hangouts, Instagram, YouTube y Periscope de Twitter está en auge en muchas empresas B2B. El consumo de vídeos en dispositivos móviles no ha dejado de aumentar en todo el mundo y cada vez desempeña un papel más importante en las estrategias de marketing B2B.
Publicidad programática
En 2019, la publicidad programática en forma de marketing B2B fue particularmente demandada. Sobre la base de los datos proporcionados, los banners publicitarios o los anuncios de televisión se adaptaban al usuario y se mostraban. La personalización de los banners tuvo lugar mediante un proceso de subasta. Tras comprobar la relevancia de la campaña del anunciante para el usuario, el mejor postor ganaba y podía mostrar el banner.
Realidad aumentada
Muchos clientes exigen algo más que la posibilidad de hacer pedidos en las tiendas online: les gustaría ver las dimensiones reales de un producto, por ejemplo. IKEA y Amazon son ejemplares en este sentido en el sector B2C. Aplicaciones especiales permiten al cliente ver los productos en la variante deseada antes de comprarlos y colocarlos en un espacio real de forma virtual. Al mismo tiempo, en el sector B2B, ahora existe la opción de aprovechar la realidad aumentada controlada por software para que el cliente pueda recorrer, incluso por dentro, enormes y complejas instalaciones de maquinaria. Se acabaron los tiempos en los que había que montar máquinas monstruosas en ferias o salas de exposición.
Aprendizaje automático
El aprendizaje automático está despegando, también en el marketing B2B. Ayuda a los expertos en marketing a comprender más a fondo a los clientes y sus intereses, personalidades y hábitos en línea, así como otros factores adicionales. El aprendizaje automático recopila y analiza los datos de los usuarios para crear las condiciones óptimas para la hiperfocalización y el marketing personalizado, haciendo que la captación de clientes potenciales deje de ser un juego de adivinanzas. El potencial del aprendizaje automático y la IA va mucho más allá de lo que podríamos imaginar en la actualidad.
Búsqueda por voz
La búsqueda por voz sigue siendo una tendencia candente. El asistente Alexa de Amazon cuenta con más de 50.000 servicios de voz, las llamadas habilidades. Las habilidades están cambiando fundamentalmente la forma en que los compradores B2B están buscando en los motores de búsqueda. Y tienen potencial para ganar importancia de forma masiva. Google prevé que más del 50 por ciento de todas las búsquedas se realicen como búsquedas por voz en 2020.
Tendencias del marketing online B2B: el cliente es lo primero
Hay muchas cosas en movimiento en el marketing en línea, con numerosos enfoques que permiten a las empresas llevar sus promociones más lejos de forma selectiva. Especialmente en el marketing B2B, la captación de clientes es más personal e intensiva que en muchos otros ámbitos.
En todas las medidas es importante que el cliente, con todas sus preguntas y necesidades, esté en el centro de todo, y no el producto o las funciones de la empresa.
