En la empresa suiza TROX HESCO, la atención se centra en el marketing digital y el uso inteligente de datos en el desarrollo de productos. El objetivo es ofrecer a los profesionales un entorno innovador y atraer así nuevos talentos al sector de la ventilación y la climatización. Hablamos con su Director General, Christian Frei.
Christian Frei, Director General de TROX HESCO Schweiz AG
Señor Frei, ¿cuáles son, en su opinión, las principales competencias de su empresa?
Siempre intentamos ir un paso más allá: por eso no sólo producimos y distribuimos, sino que desarrollamos continuamente nuestros productos y sistemas. Poner en práctica la innovación es cada vez más importante para nosotros. Somos especialmente activos en tecnología de ventilación y aire acondicionado, pero también estamos firmemente anclados en el mercado de la protección contra incendios y humos.
¿Es ésta la mejor manera de afrontar los retos actuales de su sector?
Sin duda alguna. La lucha por conseguir buenos trabajadores cualificados va a ser cada vez más intensa Por lo tanto, es más importante que nunca proporcionar un entorno en el que el talento pueda florecer y experimentar sin miedo a cometer errores.
¿Qué entiende usted por desarrollo de productos innovadores?
Bueno, por poner un ejemplo concreto, el desarrollo de componentes inteligentes que se comunican entre sí en un sistema global y nos proporcionan datos que a su vez utilizamos para optimizar los productos que utilizamos.
El hecho de que sigamos impulsando la automatización en la producción también forma parte de esto.
¿Qué importancia tiene internet para la venta de sus productos?
Muy importante. Incluso la construcción es cada vez más digital, e internet es cada vez más importante como canal de venta. Por ejemplo, ahora también ofrecemos a nuestros clientes Easy Product Finder, un software que permite seleccionar y diseñar digitalmente nuestros productos.
Centrarse en la sostenibilidad: ¿es un tema importante para ustedes?
Siempre lo es La sostenibilidad es una prioridad en todo el Grupo TROX. Esto también se refleja en nuestros pedidos; por ejemplo, actualmente estamos planificando un nuevo edificio en Suiza que estará hecho principalmente de madera y se abastecerá tanto de energía geotérmica como fotovoltaica.
¿Qué hace que Visable y "Wer liefert was" sean tan atractivos para usted?
En primer lugar, su buena reputación y experiencia en el sector. Pero también buscábamos específicamente un socio para el marketing digital, y Visable salió ganando desde el principio. Utilizamos principalmente el servicio AdWords: por eso era importante para nosotros trabajar con un proveedor que no sólo conociera Google, sino que también aportara muchos conocimientos de nuestro sector.
¿Cuánto tiempo llevan trabajando juntos y cómo va la colaboración en la actualidad?
Ya utilizábamos "Wer liefert was" cuando aún era un catálogo También trabajamos con Google AdWords desde hace dos años. El contacto con nuestra persona de contacto de Visable, que nos visita regularmente en persona, ha sido muy útil en este ámbito. Nos permite aclarar dudas directamente y adaptar nuestra estrategia de forma dinámica.
En otras palabras, ¿nuestro servicio AdWords repercute en su marketing?
Sí. Como socio externo, Visable hace un trabajo excelente, por lo que podemos concentrarnos en otras tareas importantes del marketing. Nuestras cifras nos demuestran que el concepto funciona.
¿En qué trabaja actualmente su departamento de marketing?
En estos momentos somos muy activos en las redes sociales: ofrecemos información sobre nuestra actividad diaria y utilizamos las plataformas para dirigirnos específicamente a los candidatos más jóvenes. En general, siempre intentamos ofrecer un paquete completo con nuestra estrategia de marca de empleador, porque es un factor decisivo para retener y atraer a buenos empleados hoy en día.
Otro proyecto importante es actualmente el desarrollo de un sistema de gestión de la información sobre productos (PIM) para organizar nuestros datos digitales con la misma limpieza que los analógicos.
En su opinión, ¿qué podría hacer aún mejor "Wer liefert was"?
Me imagino un intercambio de experiencias entre las empresas participantes o talleres sobre temas específicos de marketing. Sería una gran ampliación de los servicios existentes; después de todo, "Wer liefert was" tiene una clientela apasionante.
Señor Frei, muchas gracias por hablar con nosotros.
