El employer branding es cada vez más interesante para los responsables de la toma de decisiones B2B. Un aspecto especial de esto: lidiar con las malas críticas de los empleadores. También pueden ahuyentar a los candidatos B2B, ya que aparentemente muestran cómo tratan a su personal los socios comerciales potenciales. Por eso, el marketing de este tema debe ser muy profesional.
Marca de empleador: oportunidades y riesgos para las empresas
Las empresas aprovechan la marca de empleador en la "guerra por los talentos" posicionándose como un buen empleador, tanto para su propio personal como para los candidatos potenciales. Sin embargo, las plataformas en línea como Kununu pueden ser un obstáculo. Al fin y al cabo, aquí es donde tanto los empleados actuales como los antiguos comparten y reseñan públicamente sus experiencias con la empresa. En primer lugar, esta oferta está dirigida a los solicitantes de empleo. Les permite echar un vistazo a una organización que, de otro modo, difícilmente obtendrían desde fuera. Descubren de primera mano cómo trata la empresa a sus empleados, cómo se comportan los directivos o qué ventajas se ofrecen. En otras palabras: los solicitantes reciben una impresión de la cultura de la empresa a partir de una sola reseña del empleador.
Pero las opiniones tienen un impacto que va mucho más allá de estas fronteras. Por ejemplo, hoy en día este tipo de portales también son interesantes para el ámbito del B2B. De la imagen que se tenga de un socio depende que se establezcan contactos comerciales. Si se muestra en Kununu y similares como un mal empleador, esto generalmente arroja una mala luz sobre la empresa. Si el personal se queja de demasiado estrés, trato injusto o falta de opciones de formación continua, entonces la productividad, la motivación y, en última instancia, la calidad de los productos o servicios se ven afectadas. A su vez, las críticas positivas de los empleadores subrayan el liderazgo profesional.
Muchas empresas son ya muy conscientes de ello, se esfuerzan por obtener una buena valoración del emple ador y aprovechan deliberadamente el employer branding. Han reconocido lo importante que es esta valoración a la luz de la escasez de mano de obra. Como pueden utilizar esta palanca para conseguir cada vez más socios B2B, abordan este tema de forma estratégica.
3 consejos para un buen employer branding
Una mala valoración en Kununu y similares no es precisamente algo que merezca la pena publicitar. Por eso, algunas empresas intentan compensar las críticas negativas con falsos elogios. Pero estos trucos suelen salir a la luz y empeoran aún más las cosas. Tendría más sentido enfrentarse a la crítica para gestionarla de forma competente y, si es necesario, mejorar el liderazgo de los empleados.
Consejo 1: Convierta a los empleados en embajadores de la marca
A medida que aumenta el significado del employer branding, también debería hacerlo la confianza de los directivos en sí mismos para animar al personal a participar. En todos los departamentos, no sólo en el nivel directivo. Al fin y al cabo, cuantas más buenas críticas (reales) se aporten desde distintos departamentos, más creíbles serán los resultados. Otra ventaja: las reseñas negativas de empleados actuales o antiguos resentidos pasan a un segundo plano.
Consejo 2: Integrar a los candidatos
Cómo funciona una empresa se ve a menudo en el proceso de solicitud. Por eso, los responsables de recursos humanos deberían animar a los candidatos a expresar su opinión. A este respecto, no es esencial si el candidato ha sido aceptado o no. En cualquier caso, el enlace a un sitio en línea para candidatos o a un portal de reseñas, por ejemplo, da la impresión de apertura y equidad.
Consejo 3: Reaccione ante las malas notas
Por muy bien que una empresa trate a sus empleados, siempre habrá críticas negativas de vez en cuando. Los responsables de la empresa deben reaccionar ante ellas para tener la última palabra. Al fin y al cabo, las malas críticas que permanecen incontestables conducen a ceder el campo al adversario. La confrontación debe ser siempre subjetiva y estar apuntalada con argumentos. Además, también tiene sentido entablar un diálogo con el crítico. Lo importante es dar una respuesta formulada individualmente. Si te limitas a copiar y pegar de un montón de respuestas predefinidas, demuestra que no estás realmente interesado en la marca del empleador.
