¿Tienen personalidad las empresas? Sí, y cuanto más inconfundible y positiva sea esta identidad corporativa, mejor podrá destacar entre la competencia B2B. Aquí es donde los responsables de la toma de decisiones pueden encontrar orientación para una identidad corporativa de éxito.
Identidad corporativa: definición y significado
El término identidad corporativa (IC) desempeña un papel importante en la comunicación empresarial. Según su definición, representa la apariencia y la imagen que una organización quiere transmitir. Cuando se ejecuta a la perfección, deja una impresión duradera, individual y positiva en el grupo objetivo B2B. Esto es importante para destacar por encima de la competencia. Esto significa que la IC es una base esencial para la imagen de una empresa. Especialmente en los mercados altamente competitivos con muchos interesados y ofertas similares, un perfil óptimamente afinado puede marcar la diferencia.
Por eso debe estar bien preparado. Y preferiblemente basado en una estrategia global, ya que las medidas aisladas difícilmente pueden lograr el efecto deseado. La identidad corporativa es mucho más que una tarjeta de visita o un papel de carta bien diseñados. Es una interacción de varias partes comprometidas con un único objetivo. Incluye elementos que tienen un aspecto armonioso, como:
- Diseño web
- Lenguaje (eslóganes, etc.)
- Fuentes
- Fotos
- Folletos
- Material de oficina
- Uniformes
- Logotipos
Además de estos elementos concretos, una IC holística también incluye los valores y la cultura de una empresa. Sólo cuando todos ellos se unen son capaces de crear una imagen de empresa redonda y cautivadora.
Pilares de una identidad corporativa
Crear una identidad corporativa es una tarea exigente y polifacética. Consta de tres pilares principales:
- Eldiseño corporativo es el componente visual. Señala la presencia de una empresa basándose en su diseño. Para ello se utilizan colores, tipos de letra y gráficos característicos que se reflejan en cada forma de comunicación corporativa.
- Laredacción corporativa marca casi el tono inconfundible. Es el lenguaje con el que una empresa se comunica interna y externamente. Se refiere a catálogos, ofertas, promociones e información a los empleados, tanto en formato digital como impreso. No hay que olvidar: los anuncios y otrosmedios audiovisuales deben ser presentados siempre por la misma persona, siempre que sea posible.
- El comportamiento corporativo está relacionado con la apariencia y la actitud de una empresa. Estos componentes también desempeñan un papel en la comunicación externa e interna. Muestran, por ejemplo, cómo se comporta una organización cuando se trata de presentaciones, ruedas de prensa o -y esto es especialmente importante- en situaciones de crisis. Esto afecta a cómo se comportan los directivos y otros empleados entre sí y con su cliente B2B.
„Su punto de partida es la filosofía de la empresa. Sirve de base para todos los objetivos empresariales y de otro tipo.“
Desarrollar una IC con una estrategia
La base de toda identidad corporativa es una estrategia bien afinada. Su punto de partida es la filosofía de la empresa. Sirve de base para todos los objetivos empresariales y de otro tipo. No se trata sólo del éxito económico, la IC va más allá para centrarse en valores y cuestiones importantes. ¿Qué hay de especial en mí y en la empresa? ¿Qué comportamiento quiero mostrar? Los empresarios o directivos deben encontrar respuestas creíbles e individuales a estas preguntas. Lo ideal sería que el comportamiento de los directivos se reflejara en la empresa.
Las ideas y la cultura deben manifestarse en varios principios. Dan la dirección de la identidad corporativa y deben ser sostenidos por todo el equipo. Al fin y al cabo, cuando se vive una filosofía corporativa, ésta no sólo repercute en las relaciones con los clientes, sino que se dirige automáticamente a los empleados.
Un aspecto adicional son las herramientas para distribuir la identidad corporativa. Se forman a partir de los tres pilares mencionados de la IC. Esto no sólo incluye el contenido y el diseño, sino también los formatos y medios adecuados.
Algunas recomendaciones para el desarrollo de una estrategia de identidad corporativa:
- Considere su empresa como una personalidad independiente con sus características deseadas.
- Determine el contenido y otros formatos para comunicar su identidad corporativa.
- Examine entre el grupo destinatario si la imagen real se ajusta a sus propias expectativas.
- Compruebe cómo influye la competencia en los clientes.
- Seleccionar a los nuevos empleados de acuerdo con los principios de la identidad corporativa.
- Preste atención a la función permanente de la dirección como modelo a seguir. Por ejemplo, su actitud hacia los empleados y el público en el sentido del comportamiento corporativo (precios, ventas, responsabilidad social). Se recomienda una formación continua adecuada.
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