No sólo protección del medio ambiente: 17 Objetivos Globales de Desarrollo Sostenible

La protección activa y publicitada del medio ambiente son las tareas y retos centrales que la mayoría de las empresas facturan hoy en día. Al fin y al cabo, el tema adquiere cada vez más importancia en el segmento B2B, e incluso puede ser un argumento de venta decisivo. La mejor forma de transmitirlo es a través de una forma especial de marketing: la comunicación sobre sostenibilidad.

Al mismo tiempo, la sostenibilidad no sólo tiene que implicar acciones respetuosas con el medio ambiente. Esto puede verse en los 17 Objetivos Globales de Desarrollo Sostenible, que las Naciones Unidas han estado siguiendo desde 2015 y está anclado en su Agenda 2030. Estos objetivos de desarrollo sostenible (ODS ) son:

• No a la pobreza
• Hambre cero
• Buena salud y bienestar
• Educación de calidad
• Igualdad de género
• Agua limpia y saneamiento
• Energía asequible y limpia
• Trabajo digno y crecimiento económico
• Industria, innovación e infraestructuras
• Reducción de las desigualdades
• Ciudades y comunidades sostenibles
• Consumo y producción responsables
• Acción por el clima
• Vida bajo el agua
• Vida en la tierra
• Paz, justicia e instituciones fuertes
• Asociaciones para alcanzar los objetivos

Esto significa que las empresas tienen muchos enfoques adicionales para su comunicación de sostenibilidad B2B que van más allá de las medidas de protección del medio ambiente. Por ejemplo, el compromiso social en un sentido más amplio, como la comprensión cultural, el apoyo a las minorías o la lucha contra la pobreza.

Esto da a las organizaciones la oportunidad, por ejemplo, de posicionarse de forma sostenible en términos sociales y políticos si su modelo de negocio no implica directamente acciones ecológicas. Por supuesto, puede intentar de todos modos, dentro de sus posibilidades, hacer también contribuciones ecológicas y comunicar así su sostenibilidad en varios ámbitos en paralelo.

Genuino, auténtico, real: lo importante

Cuando se trata de comunicación sobre sostenibilidad, en general todos los canales son adecuados. Lo principal es que el grupo destinatario disponga adecuadamente de contenidos preparados. En este caso, es importante que tus propios éxitos se comuniquen de forma creíble y transparente. Si no te ciñes a la verdad y acabas haciendo "greenwashing", corres el riesgo de destapar tu tapadera en algún momento. Las consecuencias podrían ser fatales para su imagen y reputación. También en este caso, las empresas deben evitar cometer errores. Por eso hemos reunido algunos consejos útiles para una buena y auténtica comunicación sobre sostenibilidad:

• Los esfuerzos por ser más justos, inteligentemente planificados y ejecutados, pueden convertirse en un argumento de venta único para las empresas. Para anclarlo en los corazones y las mentes de los clientes, la comunicación tiene que ser sostenible por sí misma en términos de su poder de persuasión y su persistencia. Si se hacen cosas buenas, hay que comunicárselo constantemente al grupo destinatario B2B.
• Los éxitos deben presentarse al público de forma clara y, preferiblemente, transparente. Al fin y al cabo, las oportunidades digitales actuales facilitan la demostración de sus afirmaciones a clientes desconfiados.
• La sostenibilidad es una tarea sofisticada. Al ponerla en práctica, puede cometer errores o experimentar fracasos. Su empresa debe admitirlos. Gestionarlos de forma abierta y honesta le hace más humano y puede generar más confianza.
• El tema de la imparcialidad está siendo muy debatido en la sociedad actual y, por lo tanto, se está extendiendo al marketing B2B. Por este motivo, es importante que la comunicación sobre sostenibilidad ofrezca a las personas interesadas la oportunidad de dialogar. Esto puede dar lugar a un interesante intercambio público de información e ideas, que también inspira contenidos. Por supuesto, la crítica justificada es más o menos posible. En tal caso, hay que reaccionar con confianza y afrontarla con profesionalidad. Si no lo hace, perderá credibilidad.
• Un efecto secundario de una buena comunicación sobre sostenibilidad: mejora su imagen de empleador comprometido. Esto repercute positivamente en el interés de los candidatos y, en tiempos de escasez de trabajadores especializados, es un factor que no debe subestimarse.

Buenas prácticas: facetas de la sostenibilidad

Como ya se ha dicho: la sostenibilidad no se limita únicamente a aspectos ecológicos concretos. Los siguientes ejemplos muestran cómo las empresas pueden causar una buena impresión pública más allá de este tema:

• El fabricante de helados Ben & Jerry's no sólo utiliza materias primas procedentes del comercio justo, sino que también da gran importancia a la diversidad y emplea preferentemente a personas desfavorecidas.
• Beiersdorf AG (por ejemplo, NIVEA, Hanseplast, Eucerin y 8x4) ha puesto en marcha una cadena de suministro sostenible para sus productos e informa de los esfuerzos y medidas que está adoptando al respecto.
• La empresa tecnológica Siemens se centra especialmente en el bienestar de sus trabajadores. El objetivo de la iniciativa Healthy and Safe @ Siemens es ofrecer un lugar de trabajo sano y seguro en todos los departamentos.