La sostenibilidad es un tema de gran importancia en el marketing B2B. Por eso es importante que las empresas actúen con conciencia ecológica, como forma de potenciar su imagen. Los servicios ecológicos le ayudan a ahorrar materias primas, reducir el consumo de energía y hacer realidad la responsabilidad ecológica.
Definición de servicios verdes
Sociales, ecológicos y económicos: según una encuesta del Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO ) (sólo en alemán), estos son los tres aspectos clave de los servicios verdes. Al mismo tiempo, son criterios que -paralelamente a los consumidores finales privados- adquieren cada vez más importancia para los socios comerciales B2B. Al fin y al cabo, las empresas que actúan de forma sostenible son consideradas modelos a seguir y gozan de una buena imagen. Por eso, el tratamiento ecológico y responsable de las materias primas y la fabricación se ha convertido en un elemento clave del marketing B2B, es decir, de la responsabilidad social de las empresas.
He aquí algunas áreas relevantes para los servicios ecológicos:
- Eficiencia energética
- Sistemas informáticos (green IT)
- Transporte
- Fabricación
- Embalaje
- Almacenamiento
- Eliminación
- Administración (oficina verde)
Desde el punto de vista del IAO, el instituto de ingeniería y organización industrial, estos y otros servicios ecológicos desempeñan un papel en numerosas áreas de servicio. Entre ellas se incluyen:
- Comercio
- Transporte
- Logística
- Turismo, hostelería y restauración
- Energía
- Tecnologías de la información y la comunicación
- Industria
Cinco ejemplos de servicios verdes
Losservicios de ahorro energético deben tener como objetivo reducir el consumo de energía. Siempre que sea posible, se trata también de utilizar alternativas con energías renovables. Para lograr este objetivo, los proveedores de servicios se basan en consultas individuales. Analizan in situ áreas como la fabricación, la iluminación, la gestión energética y la climatización. Al mismo tiempo, revelan el potencial de ahorro energético y elaboran recomendaciones de soluciones.
El objetivo deGreen IT es hacer realidad la idea de sostenibilidad en las tecnologías de la información y la comunicación. También en este caso se trata ante todo de ahorrar energía. Sin embargo, la atención no se centra únicamente en la tecnología real para el procesamiento de datos, como la optimización del consumo o la evitación del papel con el uso de la gestión digital de documentos, como la facturación electrónica. La atención se centra también en conceptos de TI inteligentes que permiten, por ejemplo, controlar de forma inteligente el consumo de energía de los edificios y minimizarlo.
La logística verde reduce el consumo de energía en el sector del transporte. Esto también se consigue con el apoyo de las TI. Con la ayuda de la planificación basada en la inteligencia artificial, se pueden evitar los viajes en vacío y las rutas ineficientes, o se pueden utilizar mejor las capacidades de almacenamiento. Otros enfoques son los sistemas de propulsión que ahorran energía o las tecnologías de turbinas, así como las soluciones ecológicas para el embalaje, la eliminación y la gestión de compras para los consumidores finales.
El marketing ecológico en línea es algo más que comunicar al público las acciones respetuosas con los recursos de una empresa. También tiene que ver con el tratamiento responsable de los datos y los intereses de los usuarios, así como con una mayor transparencia en la comunicación y sus mecanismos. En este contexto, la observación crítica de los grandes multiplicadores también desempeña un papel importante. Se trata de los actores globales Google, Apple, Facebook y Amazon, o GAFA para abreviar.
El mantenimiento inteligente recopila datos sobre la maquinaria industrial a través de IoT. El análisis de la información digital proporciona información sobre, por ejemplo, cuándo una máquina requiere mantenimiento o hay que sustituir piezas. Lo decisivo aquí es la necesidad real y no el cambio automático de piezas según intervalos estrictos. Estrechamente ligado a esto está la reparación de daños individuales en lugar de cambiar unidades enteras.
El marketing ecológico en línea es algo más que comunicar al público las acciones respetuosas con los recursos de una empresa. También tiene que ver con el tratamiento responsable de los datos y los intereses de los usuarios, así como con una mayor transparencia en la comunicación y sus mecanismos. En este contexto, la observación crítica de los grandes multiplicadores también desempeña un papel importante. Se trata de los actores globales Google, Apple, Facebook y Amazon, o GAFA para abreviar.
El mantenimiento inteligente recopila datos sobre la maquinaria industrial a través de IoT. El análisis de la información digital proporciona información sobre, por ejemplo, cuándo una máquina requiere mantenimiento o hay que sustituir piezas. Lo decisivo aquí es la necesidad real y no el cambio automático de piezas según intervalos estrictos. Estrechamente vinculado a esto está la reparación de daños individuales en lugar de cambiar unidades enteras.
