De nos jours, on trouve des QR codes partout. Ces petits carrés sont devenus un outil marketing bien établi. Explorons leurs applications potentielles, notamment pour le marketing mobile, ainsi que des exemples de réussite pour vous inspirer.
Qu'est-ce qu'un QR code ?
Du nom anglais « Quick-Response code », et plus connu sous sa forme abrégée, le QR code est en réalité une version bidimensionnelle spéciale d'un code-barres. Ce code peut être scanné par les caméras des smartphones modernes, sans nécessiter d'applications supplémentaires. En général, un lien apparaît, renvoyant l'utilisateur à des informations complémentaires au sujet d’un produit ou d’un service.
Le QR code a été développé au Japon au milieu des années 1990, à l'origine pour l'industrie manufacturière. Aujourd'hui, ces motifs carrés sont devenus un élément standard, tant en ligne que sur les supports imprimés et les affiches. Les résultats du Digital Global Review Report 2023 démontrent qu’à l’échelle internationale environ 45 % du groupe cible concerné par la publicité utilise ou scanne un QR code au moins une fois par mois.
Les QR codes sont désormais faciles à générer, abordables, et peuvent même arborer des designs personnalisés. De nombreux prestataires de services proposent pour cela leurs solutions en ligne. Les entreprises ont également le choix parmi des offres d'abonnement spéciales. La version payante de ChatGPT offre aux utilisateurs la possibilité, via un plug-in, de générer et de télécharger des QR codes en soumettant un simple texte.
Comment utiliser les QR codes en marketing ?
Le potentiel des QR codes dans le marketing mobile n'a été découvert que récemment, mais leur valeur ajoutée est considérable. De part l'espace limité sur la plupart des supports publicitaires, des affiches aux écrans numériques en passant par les dépliants, leur affichage est aisé, ce qui est particulièrement important pour le B2B lorsque les produits ou services nécessitent des explications plus détaillées.
L'impression de tels codes s'est également généralisée sur les emballages de produits. Le code peut contenir, par exemple, un lien vers le mode d'emploi. Cependant, les annonceurs doivent veiller à ne pas imprimer les QR codes sur des surfaces où leur numérisation serait impossible, comme les surfaces en verre miroir.
L’atout majeur réside dans le fait que les consommateurs intéressés peuvent accéder au produit en scannant le code, sans avoir à saisir quoi que ce soit sur leur smartphone, et obtenir des informations supplémentaires sur le produit ou le service en suivant le lien. Que ce soit vers le site web de l'entreprise, une page produit ou une page d’accueil spéciale avec des liens supplémentaires, des photos, des vidéos ou des offres, les entreprises peuvent choisir où mène le lien en question. Toutefois, il est crucial de veiller à optimiser le contenu pour une consultation sur des appareils mobiles.
Les QR codes sur les réseaux sociaux
Les QR codes ont également connu un grand succès sur les réseaux sociaux. Les entreprises peuvent par exemple partager leur profil sur Instagram via un QR code depuis longtemps. La plateforme teste actuellement une fonctionnalité permettant de partager des publications individuelles via un QR code. Ces deux fonctions sont particulièrement utiles pour générer plus de trafic.
Sur WhatsApp Business, depuis plusieurs années déjà, les entreprises sont en mesure de générer des QR codes, grâce auxquels les clients potentiels ou les clients existants peuvent démarrer une conversation directement et sans effort. Lors de ce chat, des liens vers des catalogues de produits peuvent par exemple être partagés. Ces codes peuvent être imprimés sur les emballages des produits, les factures ou le matériel publicitaire.
Bonnes pratiques : ces entreprises qui profitent du marketing par QR codes
Même si le domaine du marketing par QR codes est relativement nouveau, plusieurs entreprises ont déjà rencontré un franc succès en adoptant cette approche.
- La chaîne de restauration rapide américaine Chick-fil-A a augmenté de 14 % le nombre de téléchargements de son application mobile en faisant la promotion de l'application avec un QR code sur des écrans numériques.
- Pendant la pandémie de Covid, L’Oréal Paris a lancé une campagne de QR codes permettant de tester virtuellement divers articles cosmétiques avant de les acheter. La promotion a reçu des critiques élogieuses sur les réseaux sociaux.
- Dès 2010, l’entreprise Henkel a ajouté un QR code sur chaque emballage de sa marque d'adhésifs Pattex. Celui-ci détaillait quel matériau utiliser avec quel produit, et les informations concernant l’utilisation. Pattex est considéré comme un pionnier dans ce segment marketing.
