La responsabilidad social de las empresas está ganando importancia estratégica para el B2B. Cada vez más empresas aprovechan el efecto positivo de sus propias acciones sostenibles a la hora de reforzar las relaciones con los clientes. He aquí consejos y cinco ejemplos de marketing B2B ecológico:
La sostenibilidad como estrategia de marketing
La sostenibilidad es un argumento de venta importante para muchas personas. Por eso a las empresas les gusta hacer publicidad de su responsabilidad social corporativa (RSC). Esto ya funciona bien en el negocio B2C, y hoy en día está ganando interés en el segmento B2B como herramienta estratégica para fidelizar a los clientes. Se utiliza para propagar el compromiso social y/o ecológico.
Las oportunidades para ello son muchas. Las empresas pueden aprovechar el marketing sostenible con productos y servicios que ahorran recursos, con cadenas de suministro centradas en la ecología o con donaciones a proyectos sociales o de neutralidad climática. Bajo el lema "Haz cosas ecológicas y habla de ello "*, este compromiso puede aprovecharse con fines de marketing B2B.
Sin embargo, las respectivas campañas sólo tienen éxito cuando se planifican y ejecutan de forma estratégica y estructural. Para lograrlo, hay que comunicar algo más que una postura creíble. También hay que convencer a los clientes del valor y las ventajas de las acciones sostenibles. Al fin y al cabo, no siempre pueden calibrar inmediatamente las ventajas de utilizar productos y servicios ecológicos ofrecidos por sus socios comerciales.
Entre los buenos argumentos para comunicarse con el marketing sostenible se encuentran la reducción de costes o el aumento de la productividad como resultado del compromiso ecológico o social del cliente B2B. Estos argumentos proceden, por ejemplo, de
- Menor consumo de energía y recursos
- Mayor eficacia de los sistemas técnicos
- Reducción de incentivos/impuestos (por ejemplo, para certificados de CO2)
En general, cuanto mejores sean los aspectos relacionados con los costes, el tiempo, el rendimiento y la innovación, mejor. La experiencia ha demostrado que las empresas industriales suelen sacar el tema de la mejora cuando se pueden medir los efectos positivos. Esto puede demostrarse, por ejemplo, con:
- Visualización del consumo de energía en las máquinas
- Herramientas para la planificación eficiente de los recursos en los procesos de fabricación
- Prueba del impacto económico positivo
Además, la empresa puede disfrutar de un cierto impulso de imagen entre sus socios comerciales como resultado de sus bienes y servicios sostenibles. La comunicación de estas y otras características similares debe llevarse a cabo mediante el marketing sostenible. Así, la RSE puede reforzar considerablemente las relaciones con los clientes.
5 mejores prácticas: campañas de éxito que representan un cambio positivo
Como ya se ha dicho, las empresas tienen muchas opciones para demostrar su sostenibilidad. He aquí algunos ejemplos de iniciativas, proyectos y campañas que las empresas en cuestión también han utilizado para su marketing B2B ecológico:
- Uzin Utz AG está considerada pionera en sostenibilidad. El proveedor de sistemas para suelos lanzó un adhesivo sin disolventes ya en 1987. La empresa desarrolla y produce materiales de instalación de bajas emisiones, y desde 2010 facilita el balance ecológico de sus productos. Uzin Utz AG comunica sus innovaciones y su comportamiento ecológico de forma ofensiva a través del marketing sostenible.
- La división Building Technologies de Siemens se centra en el ahorro de recursos, la protección contra incendios y la seguridad. La división está especializada en la rehabilitación de edificios y presenta los resultados de su trabajo bajo el hashtag #CreatingPerfectPlaces y con vídeos cortos en YouTube:
- Edeka colabora con el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) desde 2009, con el objetivo de integrar acciones sostenibles en todos los niveles de la empresa siempre que sea posible y materializarlas en sus propias marcas genéricas. El mayor minorista de productos alimenticios de Alemania transmite su filosofía centrada en el medio ambiente también a sus socios comerciales.
- Innocent Smoothie también colabora con WWF y con la organización medioambiental Rainforest Alliance. El fabricante de batidos y zumos de fruta actúa en todo momento de acuerdo con su concepto de sostenibilidad, desde la compra de materias primas hasta la sensibilización y formación continua de sus empleados, pasando por la prevención de residuos.
- BASF está comprometida con la sostenibilidad dentro de la química de la construcción. La empresa lo demuestra con su campaña "Beneficios sostenibles cuantificados" y un micrositio web específico. Aquí es donde socios como arquitectos, inversores y planificadores de la construcción pueden encontrar información multimedia sobre el tema de la concienciación medioambiental y cómo la industria puede beneficiarse de ello.
¿Le preocupa la sostenibilidad? A nosotros también Por eso Visable participa en diversas iniciativas de sostenibilidad.
*En 1961, el Director de Comunicación de BASF, Georg-Volkmar Graf Zedtwitz-Arnim, publicó un libro titulado Tu Gutes und rede darüber: Public Relations für die Wirtschaft (Haz cosas buenas y habla de ello: relaciones públicas para la empresa).
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