El marketing móvil ha cobrado gran relevancia en los últimos años, y los expertos estiman que esta tendencia seguirá creciendo rápidamente en el futuro. Aquí encontrará más información sobre este tema y sobre cómo llegar a los clientes.
¿En qué consiste el marketing móvil?
El marketing móvil abarca todos los mensajes publicitarios que se comunican a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Esto lo convierte en una sección tanto del sector del marketing como del comercio móvil. En comparación con el marketing online, que está orientado a ordenadores de sobremesa y portátiles, el marketing móvil tiene muchos factores particulares que hay que tener en cuenta: normalmente, las pantallas son más pequeñas, lo que requiere una forma diferente de preparar y mostrar el contenido. Además, existen otras herramientas que pueden dar lugar a interacciones con los clientes potenciales, como las notificaciones push o el marketing con códigos QR.
La relevancia del marketing móvil, en alza
Los smartphones se han convertido en un compañero indispensable en muchos ámbitos de la vida de la mayoría de las personas hoy en día. También los responsables de la toma de decisiones B2B obtienen cada vez más información de Internet a través de dispositivos móviles.
Esto también está repercutiendo en las ventas de publicidad móvil en línea en Alemania. En 2022, el sector batirá todos los récords, con un valor de unos 6.820 millones de euros, según el Global Telecom and Entertainment & Media Outlook de PricewaterhouseCoopers (PwC). En 2018, las ventas de este segmento publicitario ascendieron a menos de la mitad. Para el año 2027, la empresa auditora prevé un repunte adicional de casi 9.270 millones de euros.
Otra cifra que subraya la relevancia del marketing móvil: en 2023, la cuota del comercio móvil ascenderá al 43,4% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico, según una proyección de Insider Intelligence, frente al 41,8% en 2022.
Estrategias y consejos para el marketing móvil B2B
Hoy en día, la norma es diseñar el propio sitio web de la empresa y la tienda online de forma que la interfaz de usuario esté optimizada para los usuarios de smartphones que buscan a través de su dispositivo móvil. Como muestra el índice económico B2B E-Commerce Konjunkturindex (B2Bkix - alemán) de ECC KÖLN, en colaboración con IntelliShop AG, el 72% de las empresas B2B ya lo habían completado, según su propia declaración, a principios de 2023. Aproximadamente un tercio de todas las compras se realizan actualmente a través de dispositivos móviles.
La encuesta para el índice económico también proporciona información valiosa sobre lo que los clientes B2B esperan del uso de las aplicaciones propias de la empresa: el 87% considera útiles los servicios adicionales, y el 80%, una función de pedido directo.
Otras funciones populares son un escáner de códigos QR, por ejemplo, o funciones en el ámbito de la realidad virtual/aumentada, que pueden ser especialmente útiles en B2B para explicar visualmente asuntos complejos con el uso de ilustraciones generadas por ordenador.
Opciones de marketing para dispositivos móviles
A pesar de las medidas de mobile-first antes mencionadas, que también incluyen la integración de sistemas de pago por móvil, las posibilidades del marketing móvil, sin embargo, están lejos de agotarse. Los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, ofrecen una gran variedad de puntos de contacto, con el objetivo de cultivar el contacto directo con los clientes. Por ejemplo
- Publicidad en aplicaciones y notificaciones push
- Marketing por mensaje de texto
- Marketing por código QR
- Marketing basado en la ubicación
Con el uso de notificaciones push, los clientes pueden recibir de vez en cuando noticias sobre nuevos productos u ofertas. Siempre que estas notificaciones no se descontrolen, hoy en día son ampliamente aceptadas, sobre todo porque el usuario debe aceptar recibirlas mediante un mecanismo de opt-in. La publicidad in-app también es indispensable, ya que puede difundirse de forma selectiva a los usuarios adecuados que, con toda probabilidad, están interesados en el producto anunciado, lo que se traduce en una tasa de clics comparativamente alta.
El marketing por mensajes de texto es una forma de marketing que se dirige a los clientes existentes. Con poco esfuerzo y poco gasto, se pueden comunicar ofertas de esta forma, enviar recordatorios sobre fechas importantes o lanzar sencillas encuestas a los clientes.
