Como mayorista de accesorios de moda, Sigaro GmbH ofrece a sus clientes una amplia gama de gafas de sol, pañuelos, bolsos y mucho más. También debido a los mandatos de Covid, la empresa, con sede en el sur de Alemania, ha tenido que recorrer nuevos caminos para asegurar sus ventas. Shaohua Dai-Rosenberg, CEO de Sigaro GmbH, nos explica en esta entrevista cómo Visable ha ayudado a la empresa a reaccionar ante los cambios en el comportamiento de compra del grupo objetivo.
Los dos últimos años han sido muy duros para muchas empresas. ¿Cómo le ha ido a su empresa en este tiempo?
El tiempo transcurrido desde el estallido de la Pandemia de Covid y sus mandatos ha sido todo un reto. Debido a la interrupción de las cadenas de suministro, tardamos más tiempo en abastecernos de mercancías, y tuvimos que luchar con unos costes de transporte más elevados. En general, también cambió el comportamiento de compra de nuestros clientes.
„Su poder adquisitivo se desplaza cada vez más a través de Internet: aquí es donde tenemos que estar presentes. Por eso nos ocupamos actualmente de adaptar nuestro modelo de negocio al comportamiento de compra de los clientes finales, así como de aumentar la eficiencia del sistema ERP y la facilidad de uso de nuestra tienda online.“
¿Qué significa esto para su marketing?
Hemos tenido que replanteárnoslo por completo. Antes, nuestras actividades de marketing se centraban en los clientes del mercado. Para llegar a ellos, nos basábamos sobre todo en poner anuncios en las respectivas revistas especializadas. Pero cada vez se dejan de publicar más. Muchos de los negocios de nuestros clientes de mercado no han podido sobrevivir a los mandatos de Covid. Así que necesitábamos urgentemente un nuevo canal para comunicarnos con los clientes potenciales. Por eso, en los últimos dos años nos hemos dedicado cada vez más al marketing online. Y así fue como dimos con Visable.
Cómo os ha apoyado Visable con vuestro marketing online?
Todo empezó en 2018, con un perfil en wlw. Es a través de nuestro perfil que recibimos muchas de nuestras consultas de clientes hoy en día, que han aumentado significativamente desde el principio. Me gusta especialmente la función "Top Latest Visitors", que nos permite ver quién ha buscado nuestro perfil. Esto nos permite acercarnos activamente a clientes potenciales, lo que supone una ventaja a la hora de generar nuevos negocios.
¿Utilizan otros servicios de marketing en línea?
Basándonos en nuestra presencia en wlw, hemos puesto en marcha medidas adicionales junto con Visable, como campañas de Google Ads. Estas también han generado numerosas consultas de clientes. También el retargeting, que contratamos a través de Visable, nos ha ayudado a estar presentes entre nuestros clientes actuales y a reforzar nuestra imagen.
„En conjunto, esta combinación de marketing contribuye significativamente a compensar poco a poco la pérdida de ventas debida a los mandatos de Covid.“
¿Cómo ha resultado el trabajo en equipo con Visable?
Visable siempre ha reaccionado bien a nuestras necesidades y nos ha ayudado a encontrar la mejor combinación entre las muchas opciones de marketing. Estamos continuamente en contacto con nuestro amable y competente asesor de clientes y sentimos que estamos en muy buenas manos. El servicio es realmente estupendo.
¿Hay algo que podamos hacer aún mejor para ayudarles?
Sí. Sería estupendo que pudiéramos cargar nuestros productos en wlw a través de feeds de datos.
Estimada Sra. Dai-Rosenberg, muchas gracias por esta charla. Le deseamos mucho éxito
