Nuestra vida cotidiana se ha vuelto mucho más móvil en los últimos años: La mayoría de las compras en línea se realizan ahora cómodamente "sobre la marcha", gracias a las aplicaciones específicas de los grandes proveedores de comercio electrónico. Pero "mobile first" ya no es solo un enfoque B2C: Dado que los profesionales de la contratación toman cada vez más decisiones de compra en sus smartphones, el statu quo en el B2B también está cambiando. Para seguir el ritmo de esta evolución, los proveedores también se benefician de nuevas aplicaciones que les permiten generar clientes potenciales y gestionar consultas en la palma de la mano.
Como consumidores, hace tiempo que nos hemos acostumbrado a la comodidad de hacer la compra en el móvil, encargar productos y comestibles, reservar nuestras próximas vacaciones, etcétera. Muchos de nosotros esperamos la misma facilidad de uso en nuestra vida profesional. Como era de esperar, la adopción de aplicaciones B2B va en aumento. De hecho, se espera que la demanda de aplicaciones móviles B2B crezca hasta los 140.000 millones de dólares en 2023. Este desarrollo se ha visto enormemente acelerado por la pandemia, ya que el trabajo a distancia está siendo universalmente aceptado en la mayoría de las industrias y lugares de trabajo.
Incluso antes de COVID, el móvil experimentó un auge en el sector de empresa a empresa: En 2017, el Boston Consulting Group descubrió que el 80% de los compradores B2B utilizan el móvil en el trabajo. Más del 60 % informó de que el móvil desempeñó un papel importante en una compra reciente. Además, el 70% de los compradores B2B aumentaron significativamente su uso del móvil en los tres años anteriores a la encuesta, y el 60% espera seguir aumentando su uso del móvil.
Requisitos cambiantes en B2B
No es de extrañar, por tanto, que las aplicaciones específicas para compradores estén ganando popularidad como forma de ponerse en contacto fácil y rápidamente con los proveedores. Pero, ¿qué ocurre con los propios proveedores? La visibilidad en la web (móvil) se ha vuelto más importante que nunca para generar contactos y captar el interés de los profesionales de la contratación de todo el mundo.
Una vez establecida la presencia en línea, por ejemplo en plataformas B2B, hay que gestionar y responder a las solicitudes. Y como cada vez hay más compradores que envían consultas sobre la marcha, los proveedores también tienen que ser mucho más rápidos. Al fin y al cabo, en un entorno de mercado competitivo, una respuesta rápida a una consulta de un comprador puede marcar la diferencia entre cerrar un contrato o perderlo.
Daniel Keller, Director de Tecnología de Visable, explica la evolución de las necesidades de los proveedores: "El uso de nuestras plataformas EUROPAGES y wlw es cada vez más móvil, tanto por parte del comprador como del proveedor. Gestionar las solicitudes y responder rápidamente a las preguntas desde un smartphone o una tableta permite una flexibilidad mucho mayor y ayuda a aumentar el compromiso general con los clientes potenciales".
Gestión de solicitudes "sobre la marcha
Los desarrolladores de aplicaciones móviles buscan continuamente formas de dar cuenta de esta nueva dinámica. Visable ha ampliado su cartera de aplicaciones móviles con la aplicación Visable para proveedores. Con ella, los usuarios pueden editar sin esfuerzo sus perfiles de empresa en wlw y EUROPAGES y actualizar sus carteras de productos sobre la marcha.
Las amplias funciones de elaboración de informes ofrecen información valiosa sobre el grupo destinatario, ya que los usuarios pueden acceder fácilmente a los datos de las empresas que han visitado sus perfiles en tiempo real. Esto ayuda a las empresas a centrar sus esfuerzos de marketing y permite al personal de ventas del proveedor acercarse activamente a los clientes potenciales de forma selectiva. La aplicación también envía notificaciones en caso de cualquier actividad o solicitud entrante, para que los proveedores puedan responder rápidamente a los compradores interesados e interactuar con ellos.
"En nuestra vida cotidiana, todos nos hemos acostumbrado a ciertas comodidades cuando utilizamos servicios digitales", explica Daniel Keller. "Por ejemplo, cuando reservamos un viaje, no enviamos individualmente un correo electrónico al hotel, a la aerolínea y al transporte del aeropuerto. En su lugar, toda la comunicación tiene lugar en la web de la agencia de viajes o en la app." Por esta razón, la aplicación Visable incluye un "Centro de Mensajes" específico que centraliza toda la comunicación entre el proveedor y el comprador en la aplicación.
¿Es el móvil el futuro? App-solutely
Se puede afirmar con seguridad que la experiencia móvil no sólo se ha convertido en una necesidad en el B2B, sino también en una gran comodidad. Las aplicaciones móviles ayudan a tener en cuenta los requisitos cambiantes en la contratación, así como en las ventas y el marketing, y seguirán ganando relevancia para los profesionales B2B de todo el mundo. ¡El futuro es móvil!
La aplicación Visable Supplier está disponible gratuitamente para IOS y Android.
