Si quieres vender productos digitales, necesitas una tienda online como canal de venta. Esta tienda puede crearse de forma relativamente asequible utilizando un creador de sitios web. Sin embargo, esto requiere mucho tiempo y esfuerzo, y conlleva costes de seguimiento. Aquí encontrará más información sobre los pros y los contras de esta solución.
Venta de productos digitales: ¿cómo puede su empresa dar la mejor imagen?
Los productos y servicios puramente digitales pueden sustituir a muchos bienes que hasta ahora sólo estaban disponibles físicamente, o pueden establecer categorías completamente nuevas. La venta de bienes virtuales se realiza a través de Internet. Ejemplos de productos digitales son
- Libros electrónicos
- Software
- Obras de arte y gráficos
- Plantillas para plataformas de diseño en la nube
- Fuentes
- Clips de audio y música
- Fotografías
- Vídeos
- Formación continua
- Entradas
Muchos de estos productos digitales y otros similares también son adecuados para las empresas B2B, como los sistemas informáticos. Si quiere vender este tipo de productos digitales, necesita un canal de venta digital. Debe tener un diseño atractivo, presentar una visión clara de los productos y la información, y permitir un proceso de compra intuitivo y fácil. También es importante que la oferta sea visible en todo tipo de dispositivos finales, ya sean ordenadores de sobremesa, teléfonos inteligentes o tabletas.
Una plataforma que cumpla todos estos requisitos puede desarrollarse a medida, ya sea por cuenta propia o recurriendo a un proveedor de servicios. En ambos casos, sin embargo, el desarrollo costará tiempo y dinero. Por eso, este camino es más adecuado para empresas grandes o financieramente fuertes. El uso de un creador de sitios web para un sitio web propio promete ser una alternativa asequible.
Tienda online con un creador de sitios web: a qué hay que prestar atención
Un creador de sitios web es una solución relativamente asequible y fácil de usar para crear una tienda online B2B, no sólo en términos de diseño, sino también de funcionamiento y mantenimiento. Normalmente, no se requieren conocimientos de programación. En su lugar, la creación de una tienda de este tipo suele implicar un proceso de arrastrar y soltar con varias plantillas que se pueden combinar para crear un sitio web.
Los costes son bastante bajos, pero hay que prever mucho tiempo para crear el sitio. Al fin y al cabo, si utiliza un creador de sitios web, tendrá que hacerlo todo usted mismo. Además, las plantillas preformateadas limitan en cierta medida la creación de un diseño individual. No se puede conseguir un resultado realmente único. Y el peligro: los sitios web de los competidores podrían parecerse y, por tanto, ser fácilmente confundibles.
Esto también significa que los usuarios experimentados pueden reconocer rápidamente cuando se ha utilizado un creador de sitios web para la tienda online, lo que, a su vez, puede tener un impacto negativo en la imagen de su empresa.
Además, los sitios web que supuestamente requieren poco mantenimiento creados con un creador de sitios web deben actualizarse continuamente. Por ello, debe actualizar inmediatamente el sitio web con cada cambio en su oferta.
Los proveedores de soluciones de creación de sitios web suelen asignar varios clientes a un único servidor, cuya capacidad tienen que compartir. Esto puede dar lugar a problemas técnicos en horas punta, como un rendimiento lento del sitio web o incluso un mal funcionamiento temporal del sistema.
Otro punto a tener en cuenta: el uso de la página web conlleva unos costes continuos, que se acumulan con el tiempo y pueden relativizar la ventaja económica inicial.
Incluso las variantes más sencillas de los creadores de sitios web ofrecen una función de comercio electrónico. Esto incluye plantillas para páginas de productos o para listas de artículos y precios. Pero estas plantillas difícilmente serán adecuadas para una tienda online B2B profesional. Por eso, lo mejor es elegir un creador de sitios web que ofrezca soluciones integrales para tiendas online, como sistemas de administración de productos o herramientas de marketing y SEO, así como herramientas de envío y cumplimiento.
Estos proveedores de servicios son, por ejemplo
Negocios B2B en línea: lo que debe y no debe hacer una tienda online
Tanto si crea un sitio web con un constructor como si contrata a especialistas externos para que hagan el trabajo, en todos los casos, las tiendas online deben cumplir ciertos requisitos. Este resumen de 10 cosas que se deben y no se deben hacer le muestra lo que hace un buen negocio online y lo que debe evitar:
Dos
- Tener en cuenta el SEO: la mayoría de los usuarios encuentran productos (digitales) a través de motores de búsqueda como Google. Principalmente cuando los productos están en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda. Si están más abajo, suelen pasar desapercibidos. Para evitarlo, debes optimizar el contenido editorial de la tienda online, con el objetivo de aumentar el alcance de tu oferta y mejorar así la visibilidad en Google y similares.
- Enviar correos electrónicos después de un rebote: muchos compradores potenciales en línea colocan productos en la cesta virtual, pero luego abandonan el proceso antes de pagar. Un simple correo electrónico a modo de recordatorio sobre los artículos puede ser suficiente para motivar al usuario a comprar.
- Proporcionar buenas descripciones de los productos: los usuarios interesados deben poder encontrar en la tienda online amplias explicaciones e información útil sobre los productos digitales. Las descripciones deben ser lo suficientemente largas como para responder a cualquier pregunta, pero lo bastante breves como para mantener el interés. Como complemento, las imágenes y los vídeos también pueden ser útiles.
- Crear un buyer persona: un buyer persona es un tipo de persona creado por usted que representa al grupo objetivo. Esta herramienta ayuda a afinar las estrategias de marketing para dirigirse a las personas a las que hay que dirigirse.
- Optimizar para dispositivos móviles: la tienda online también tiene que funcionar bien en teléfonos inteligentes y tabletas. Esto permite realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Lo que no debe hacer
- Evitar un proceso de compra complicado: cuantas más barreras haya a la compra, antes rebotará el usuario. Por eso, el proceso debe ser lo más breve posible. Lo ideal es una página de pago para toda la información importante y los datos del cliente. Basta con el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos de envío y pago.
- No obligue a los usuarios a crear un perfil: los perfiles de cliente ofrecen muchas ventajas para usted como operador de una tienda online. Después de todo, puede utilizar los datos y las opciones de contacto para ventas y marketing. Pero a muchos clientes no les gusta dar esta información. Por eso no hay que obligarles a hacerlo, sino permitirles hacer pedidos como invitados.
- Evite la publicidad externa: los anuncios de terceros y las ventanas emergentes en la tienda online le permiten ganar dinero extra, pero pueden poner de los nervios a los usuarios, que entonces rebotan. El valor añadido económico de la publicidad probablemente no compense la pérdida de clientes potenciales que rebotan.
- No descuides el servicio de atención al cliente: un servicio de atención al cliente rápido y eficaz es una de las partes más importantes de una tienda online. Si se escatima en este aspecto, es fácil perder compradores.
- No olvide controlar el éxito: toda tienda online no sólo requiere un mantenimiento frecuente, sino que también debe comprobarse su eficacia una y otra vez. Si falla, hay que hacer ajustes. Por ejemplo, con pruebas de páginas de aterrizaje con diseños diferentes. Esto permite averiguar qué diseño conduce a más conversiones. Incluso el simple uso de colores o botones diferentes puede tener éxito.
