Especialmente en la comunicación B2B, las firmas de correo electrónico desempeñan un papel importante a la hora de subrayar la seriedad de una empresa. Al mismo tiempo, son ideales para comunicar mensajes de marketing de forma sutil. Aquí encontrará más información sobre las opciones disponibles.
Firmas de correo electrónico: parte esencial de la comunicación empresarial profesional
En un correo electrónico profesional, el cierre suele ir seguido de la firma del remitente, que incluye sus datos de contacto, el cargo en la empresa y otra información comercial. Se trata de una norma que permite al destinatario identificar lo más fácilmente posible quién es el remitente y ponerse en contacto con él de otra forma que no sea respondiendo directamente al correo electrónico.
Todos los programas de correo electrónico te dan la opción de crear esta firma una sola vez para que luego se añada automáticamente a cada nuevo correo que escribas. La siguiente información debe aparecer en la firma de un correo electrónico comercial:
- Nombre completo
- Cargo
- Número de teléfono profesional (incluido el móvil)
- Nombre y forma jurídica de la empresa
- Domicilio social de la empresa
- Oficina de registro y número de registro mercantil
- Los nombres de todos los directores gerentes, si procede
- Los nombres de todos los miembros del Consejo Ejecutivo y de Supervisión en el caso de las empresas
- El logotipo de la empresa, si es posible
- Un enlace al sitio web de la empresa
Además, los iconos de las redes sociales más importantes en las que está presente la empresa también pueden incluirse en las firmas.
Las firmas pueden ser obligatorias
En muchos casos, una firma de correo electrónico de este tipo no sólo es agradable de tener, sino que a menudo también es obligatoria, en particular cuando el correo electrónico sirve como carta comercial. Esto incluye todos los mensajes enviados a personas ajenas a la empresa que sean por escrito y que contengan información de carácter comercial. La forma concreta es irrelevante en este caso.
Una excepción son los correos electrónicos publicitarios dirigidos a un grupo general de personas, así como los correos electrónicos que se envían a relaciones comerciales existentes. En este caso, no es necesario repetir la información obligatoria. Si las empresas no cumplen la obligación omitiendo la información obligatoria, pueden recibir una advertencia o incluso ser multadas.
Marketing de firmas de correo electrónico: captar la atención con información personal
Además, una firma también puede formar parte de la comunicación corporativa y aprovecharse como herramienta de marketing. Para ello, la identidad corporativa de la empresa, y en particular su diseño corporativo, deben aparecer también en la firma. Las siguientes medidas pueden ayudar a generar atención dentro de la firma de correo electrónico para todo tipo de ofertas de su empresa:
- Implementar un botón de llamada a la acción o un banner llamativo que enlace a un nuevo artículo del blog, por ejemplo, o a la descarga de un libro blanco
- Haga referencia a estudios de casos o portales de opiniones de clientes
- Anuncie servicios adicionales gratuitos u ofertas limitadas
- Mencione ofertas de empleo o anuncios sobre participaciones en ferias comerciales
- Añada premios o certificaciones
- Incluir una foto profesional para que el destinatario del correo electrónico tenga una imagen personal del remitente
Lo ideal es que el contenido de la firma que muestra las ofertas se adapte al destinatario, con el objetivo de aumentar la probabilidad de conversión. Los correos electrónicos de los empleados de ventas, por ejemplo, se envían a un grupo destinatario diferente que el correo electrónico de un sistema de gestión para clientes existentes. Dos ejemplos: Se puede utilizar una alusión a descuentos para los clientes que han estado latentes durante un tiempo con el fin de inspirarles para que vuelvan. O se pueden anunciar eventos dirigidos al destinatario para motivarle a registrarse.
Especialmente al implementar elementos gráficos, debe prestar especial atención a que estos también puedan mostrarse en su forma deseada en dispositivos móviles.
Si necesitas ayuda externa, o simplemente quieres más inspiración para sacar el máximo partido a tus opciones de marketing de firmas, puedes asociarte con un proveedor de servicios profesionales centrado en la gestión de firmas de correo electrónico, por ejemplo Exclaimer o Software Advice.
