Hamburgo, 02 de noviembre de 2021 - Visable, la empresa matriz de las plataformas B2B líderes en Europa EUROPAGES y wlw (anteriormente "Wer liefert was"), presenta una nueva función: El Centro de Mensajes permitirá a los usuarios centralizar completamente toda la comunicación y gestionar más fácilmente las solicitudes en el área de inicio de sesión de EUROPAGES. De este modo, tanto los compradores profesionales como los proveedores se beneficiarán de una mayor facilidad de uso y comodidad a la hora de buscar productos o tramitar consultas. Tras el éxito de su implantación en EUROPAGES, la nueva función pronto estará disponible también en wlw.
Disponible para los usuarios conectados a EUROPAGES, el Centro de Mensajes se ha diseñado para agilizar todas las interacciones entre proveedores y compradores con el fin de maximizar la eficacia a la hora de establecer relaciones comerciales en línea. "Más que nunca, esta función fomentará y aprovechará las sinergias entre compradores y proveedores de todo el mundo al reunir sus interacciones y documentación en un único lugar", afirma Sandra Yönter, Directora General de Visable International y, por tanto, responsable de la plataforma EUROPAGES.
Gestión centralizada de solicitudes y contactos
El Centro de Mensajes permite a los usuarios intercambiar sin esfuerzo mensajes, presupuestos o catálogos de productos, así como gestionar solicitudes, tanto emitidas como recibidas, sin tener que salir de la plataforma. Las opciones de filtrado y etiquetado facilitan la visión general y el establecimiento de prioridades para realizar un seguimiento de un gran número de consultas. También se pueden añadir archivos adjuntos, como dibujos técnicos o presupuestos. Los usuarios también pueden ver de un vistazo si su mensaje ha sido recibido. Para mayor eficacia, la función incluye plantillas predefinidas para responder rápidamente a los mensajes recibidos. Para fomentar la colaboración dentro de una organización, los usuarios pueden invitar a colegas a la plataforma para debatir y evaluar posibles socios comerciales.
La experiencia B2C se traslada alB2B
Con el Centro de Mensajes, Visable también sigue esforzándose por trasladar la experiencia B2C al mundo del B2B: "En nuestra vida cotidiana, todos nos hemos acostumbrado a ciertas comodidades cuando utilizamos servicios digitales", explica Yönter. "Por ejemplo, cuando reservamos un viaje, no enviamos individualmente un correo electrónico al hotel, a la aerolínea y al transporte del aeropuerto. En su lugar, toda la comunicación tiene lugar en el sitio web de la agencia de viajes. Con el Centro de Mensajes queremos establecer este mismo nivel de comodidad para las relaciones comerciales."
Innovación sinérgica para las principales plataformas B2B de Europa
La función está disponible para escritorio y móvil y se ha desarrollado como una solución de marca blanca que proporciona componentes de plataforma como servicio (PaaS) desarrollados por la empresa de comunicación y compromiso móvil Sendbird. Tras el lanzamiento en EUROPAGES, el Centro de Mensajes se desplegará en wlw a principios de 2022. Para Visable, esto marca un hito importante, ya que es la primera característica que se concibió explícitamente para ambas plataformas desde que pasaron a formar parte de la misma empresa matriz en 2017: "En el pasado, sus distintos backends nos obligaban a enfocar las nuevas funcionalidades de forma diferente para EUROPAGES y wlw. Esta nueva funcionalidad es un paso importante en nuestros esfuerzos continuos por compartir innovaciones entre nuestras dos plataformas, con el fin de ofrecer a las empresas de Europa una experiencia de usuario coherente y de vanguardia", explica Sandra Yönter.
En línea con esta estrategia, EUROPAGES lanzará próximamente la función "Visitante de mi perfil" para que los proveedores puedan saber quiénes son los compradores que visitan sus perfiles. Esta funcionalidad ya se ha desplegado en la plataforma wlw y ha demostrado ser clave para los proveedores que desean explotar su potencial comercial y orientar mejor su oferta.
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