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Interviews4. novembre 2020

BERFA GROUP / TURQUIE

Berfa Group cherche à toucher le maximum d’acheteurs internationaux, accroître la demande et développer ses opportunités commerciales. 

Fatih Mutlu, CO - Fondateur de Berfa Group   

1. Parlez-nous un peu des valeurs de votre entreprise et de ce qui a fait votre réussite ?  

Berfa Group a été créé en 2012 et nos bureaux sont situés dans la première zone industrielle organisée de Kayseri, en Turquie. Nous exportons vers environ 70 pays. Notre développement à l’international repose en grande partie sur des actions de publicité et de promotion, qui revêtent une importance capitale pour nous. Nous sommes très actifs sur les sites web B2B et notamment sur EUROPAGES qui a joué un rôle majeur dans notre réussite.

2. Comment répondez-vous aux demandes internationales ?  

Notre équipe est très professionnelle. Elle analyse attentivement les demandes qui nous parviennent et y répond dans les meilleurs délais. Grâce à cette réactivité, les prospects reçoivent des informations précises sur nos produits au moment où ils en ont besoin. Après la phase de négociations, la commande est passée et le processus d'exportation se met en place.

Une fois que le client a reçu ses produits, nous lui offrons la possibilité de donner son avis sur son expérience avec notre entreprise. Une étape importante dans la fidélisation des clients. Chez Berfa Group, la satisfaction client est notre priorité.

3. À quels défis êtes-vous confrontés lorsque vous commercialisez vos produits ? Comment ceux-ci se démarquent-ils de la concurrence ?

Il nous arrivait parfois de rencontrer des difficultés pour faire connaître nos produits à des acheteurs potentiels. Lorsque nous avons créé notre profil sur EUROPAGES, nos activités de marketing ont commencé à prendre de l'ampleur et la demande a augmenté. EUROPAGES a optimisé la visibilité de nos produits. Ils apparaissent ainsi devant ceux de nos concurrents. De plus, nous pouvons joindre nos clients et communiquer facilement avec eux via la messagerie disponible sur le site. Nos produits sont compétitifs au niveau mondial et, grâce à notre service rapide, nous avons toujours quelques longueurs d'avance sur nos concurrents.

4. Quelles actions de communication/marketing menez-vous aujourd'hui ? Quels résultats attendez-vous de ces actions ?

Chez Berfa Group, nous attachons une grande importance aux opérations publicitaires sur Google et autres canaux de marketing digital. Grâce à notre présence sur la plateforme EUROPAGES, nous avons gagné en visibilité et les acheteurs nous trouvent plus rapidement. Notre objectif est d’accroître notre visibilité auprès des acheteurs internationaux, à développer la demande et à multiplier les opportunités commerciales. Nous considérons le budget consacré à ces actions non pas comme une dépense, mais comme un investissement qui nous assure une excellente notoriété de marque.

5. Quel est le profil de vos clients ?

Berfa Group fournit tous les secteurs d'activité, notamment des grandes marques européennes renommées. Nous collaborons avec ces entreprises depuis de nombreuses années et offrons à nos clients un service de qualité supérieure. Nous travaillons également avec de nombreux réseaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Russie, au Moyen-Orient, dans les Balkans, en Afrique et en Asie.

Nos secteurs cibles sont les suivants : l'industrie du meuble, l'industrie du matelas, les tapis et moquettes, les contrats hôteliers, l'industrie textile et le secteur de l’import-export.

6. Quand avez-vous commencé à travailler avec Visable (EUROPAGES/WLW) ? Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur le pack Visable que votre société a sélectionné ? Quel est votre budget ?

Mme Işıl Karakaş (experte en marketing digital chez Visable) nous a contactés il y a un an pour nous apporter des informations sur les plateformes EUROPAGES et WLW de Visable, ainsi que sur le portefeuille de services de marketing en ligne de la société. Nous avons opté pour le pack Premium, qui a renforcé la visibilité de nos produits sur les principaux moteurs de recherche, augmentant ainsi la demande et le nombre de commandes. L'investissement réalisé s’est révélé vraiment rentable.

7. Votre présence sur Visable (EUROPAGES/wlw) a-t-elle été un succès et comment évaluez-vous la qualité des demandes reçues ? Pouvez-vous quantifier/mesurer les affaires que Visable apporte à votre société ?

Dès le départ, nous avons reçu des demandes sérieuses. Nous sommes absolument ravis des progrès enregistrés. Grâce aux conseils professionnels de Mme Işıl Karakaş et à l'intérêt qu’elle porte à notre société, notre page d'entreprise présente un contenu pertinent. Nos produits sont positionnés sur des mots-clés très spécifiques et les acheteurs peuvent cibler précisément leurs recherches. Les demandes que nous recevons sont donc de grande qualité.

8. Quels développements de marchés envisagez-vous pour l’avenir ?

Nous pensons que la croissance de nos exportations va s’accentuer en suivant l’évolution du développement économique de la Turquie. Nous comptons maintenir notre orientation actuelle, entièrement axée sur l'exportation, et accroître notre durabilité.

Profil de la société Berfa Group  

Berfa Group est l'un des principaux fabricants et acheteurs turcs. L'entreprise est spécialisée dans la fabrication et la fourniture de nombreux produits d'aménagement : meubles de maison, canapés, meubles d'hôtel, éclairages LED, matelas, lits, literie, linge de maison, linge d'hôtel, oreillers, couettes, draps, fibres polyester, composants de matelas, tissus non tissés, patins en feutre, étiquettes, tissus de matelas, fils à ressort et bords de bande de matelas. Berfa Group exporte dans plus de 70 pays et compte une multitude de clients, produits et projets de référence dans de nombreuses régions du monde. Nous considérons tous nos clients comme des partenaires commerciaux. La satisfaction du client est notre priorité.

 

 

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