Por la idea y la realización del Digital Fabricator, Dr. Dietrich Müller GmbH ganó el Digitaler Mittelstands-Award (DIMA) en la categoría de "Soluciones en ventas". El sistema de pedidos en línea del vendedor de aislantes eléctricos, productos termoconductores, juntas y láminas técnicas permite a los clientes cargar archivos de construcción digitales y seleccionar el proceso de fabricación adecuado, así como los materiales. A continuación, se genera un presupuesto en tiempo real.
En una entrevista con su director gerente, el Dr. Michael Müller, nos explica cómo se le ocurrió la idea de desarrollar la herramienta, cuáles son sus mayores ventajas y qué espera ganar con la obtención del premio.
Sr. Müller, ¿cuándo y por qué se le ocurrió la idea de diseñar un Digital Fabricator de este tipo?
Hace varios años, pensamos en cómo impulsar la digitalización en su empresa de una forma que tuviera sentido. Así que, en primer lugar, dijimos adiós al papel, introdujimos la gestión del flujo de trabajo y, en un segundo paso, quisimos simplificar el cálculo de precios. Antes me encargaba de esto en Excel, y luego lanzamos un software que cada empleado podía utilizar para calcular los precios por su cuenta. Pero aún quería dar un paso más para que los desarrolladores pudieran subir ellos mismos sus diseños y ver inmediatamente si se podían crear y cuánto costarían. Desde finales de 2020, esto se hace de forma automatizada; los empleados solo intervienen durante el proceso en casos excepcionales.
¿Cuál es la mayor ventaja con respecto al proceso anterior?
Todo el proceso de desarrollo y pedido se ha acelerado enormemente. Hasta ahora, el desarrollador de un producto tenía que iniciar un procedimiento de solicitud a través del equipo de compras para averiguar cuánto costaría su innovación. La respuesta podía llegar una semana más tarde. Con el Digital Fabricator, puede diseñar su producto hoy, averiguar inmediatamente el precio, modificar el producto o el proceso de fabricación según sea necesario, recibir el precio ajustado y, a continuación, recibirlo rápidamente si todo va bien.
dr. Michael Müller, director general
¿Hubo que superar algún obstáculo durante el desarrollo de la herramienta?
El mayor reto fue convencer al equipo de que el Digital Fabricator tenía sentido. Primero hubo que convencer a algunos empleados, debido a su miedo general al cambio o a un posible despido en su puesto de trabajo a causa de la digitalización. Naturalmente, también hubo algún que otro reto técnico, ya que las máquinas analizan las cosas de forma diferente a las personas. Pero, poco a poco, hemos ido controlando los fallos.
El DIMA ha premiado esta idea innovadora. ¿Qué espera ganar con este premio?
„Ya se ha traducido en un mayor interés por nuestros productos; en general, espero conseguir un mayor conocimiento general entre el público.“
Somos vendedores dentro de un nicho de mercado y tenemos un objetivo claro: siempre que un cliente necesite una pieza en cualquier parte del mundo que podamos fabricar, que piense en nosotros. Y cuando esto ocurre en Australia, donde un promotor desea un cálculo de precios a las 3 de la noche, hora alemana, puede obtenerlo al instante de nosotros, ya que el Digital Fabricator está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
