Hamburgo, 17 de marzo de 2022. Visable, la empresa matriz de las plataformas B2B líderes en Europa EUROPAGES y wlw (anteriormente "Wer liefert was"), presenta una nueva función: El Centro de Mensajes permitirá a los usuarios centralizar completamente toda la comunicación y gestionar más fácilmente las solicitudes en el área de inicio de sesión de wlw. De este modo, tanto los compradores profesionales como los proveedores se beneficiarán de una mayor facilidad de uso y comodidad a la hora de buscar productos o tramitar consultas. Esta función ya se lanzó con gran éxito en EUROPAGES, la plataforma hermana de wlw.
Disponible para los usuarios conectados a wlw, el Centro de Mensajes se ha diseñado para agilizar todas las interacciones entre proveedores y compradores con el fin de maximizar la eficacia a la hora de establecer relaciones comerciales en línea. "Más que nunca, esta función promoverá y aprovechará las sinergias entre compradores y proveedores de todo el mundo al reunir sus interacciones y documentación en un único lugar", afirma Daniel Keller, Director Técnico de Visable. "Estamos encantados de ofrecer esta función a nuestros usuarios de wlw tras su exitoso lanzamiento en EUROPAGES a finales de 2021. Su implementación allí ya ha demostrado ser un activo importante para nuestros usuarios, ya que tanto compradores como proveedores se benefician de una mayor tasa de respuesta. el 90% de las respuestas de los proveedores a las solicitudes de los compradores son positivas. Esto demuestra que la función aumenta aún más la capacidad de nuestras plataformas para emparejar perfectamente a los compradores con los proveedores adecuados."
Gestión centralizada y simplificada de solicitudes y clientes potenciales
El Centro de Mensajes permite a los usuarios intercambiar sin esfuerzo mensajes, presupuestos o catálogos de productos, así como gestionar solicitudes, tanto emitidas como recibidas, todo en un mismo lugar. Las opciones de filtrado y etiquetado facilitan la visión general y el establecimiento de prioridades para realizar un seguimiento de un gran número de solicitudes. También se pueden añadir archivos adjuntos, como dibujos técnicos o presupuestos. Los usuarios también pueden ver de un vistazo si su mensaje ha sido recibido. Para mayor eficacia, la función incluye plantillas predefinidas para responder rápidamente a los mensajes recibidos. Para fomentar la colaboración dentro de una organización, los usuarios pueden invitar a colegas a la plataforma para debatir y evaluar posibles socios comerciales.
La experiencia B2C se traslada alB2B
Con el Centro de Mensajes, Visable sigue esforzándose por trasladar la experiencia B2C al mundo del B2B: "En nuestra vida cotidiana, todos nos hemos acostumbrado a ciertas comodidades cuando utilizamos servicios digitales", explica Keller. "Por ejemplo, cuando reservamos un viaje, no enviamos individualmente un correo electrónico al hotel, a la aerolínea y al transporte del aeropuerto. En su lugar, toda la comunicación tiene lugar en el sitio web de la agencia de viajes. Con el Centro de Mensajes queremos establecer este mismo nivel de comodidad para las relaciones comerciales."
Innovación sinérgica para las principales plataformas B2B de Europa
Al igual que su homóloga EUROPAGES, la función está disponible para escritorio y móvil y se ha desarrollado como una solución de marca blanca que proporciona componentes de plataforma como servicio (PaaS) desarrollados por la empresa de comunicación y compromiso móvil Sendbird. Es la primera función concebida explícitamente para ambas plataformas desde que pasaron a formar parte de la misma empresa matriz en 2017: "En el pasado, sus distintos backends nos obligaban a enfocar las nuevas funcionalidades de forma diferente para EUROPAGES y wlw. Esta nueva funcionalidad es un paso importante en nuestros esfuerzos continuos por compartir innovaciones entre nuestras dos plataformas para ofrecer a las empresas de Europa una experiencia de usuario coherente y de vanguardia", explica Daniel Keller.
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Puede encontrar una imagen del nuevo Centro de Mensajes aquí.
