La communication est ta passion ?

Assistant/e Service Client (h/f/d)

  • Sales & Marketing
  • France
  • Paris

Visable est un groupe de communication digitale européen (370 collaborateurs, 55M€ de CA) avec des établissements en France, Belgique, Allemagne. En France, 50 collaborateurs coordonnent les ventes et l’activité dans plus de 20 pays au travers d’équipes commerciales directes (France, Belgique, Europe de l’Est) ou de partenaires revendeurs (Italie, Allemagne, Espagne, Pologne, Russie…). Nous accompagnons les PMEs Européennes dans leur développement commercial international en les aidant à être plus visibles sur Internet.

Visable International édite les sites web, www.europages.com et www.europages.fr, permettant aux acheteurs B2B de trouver les meilleurs fournisseurs parmi 3 millions d’entreprises européennes et mondiales. Chaque année, plus de 36 millions d’acheteurs du monde entier nous utilisent dans nos 26 versions linguistiques pour trouver leur prochain fournisseur dans des domaines aussi variés que l’agro-alimentaire, les machines, les services, la cosmétique… faisant d’Europages le site B2B européen le plus complet et le plus visité du marché (certifié OJD). 78% des visiteurs sont européens, et 22% viennent de Chine, des Etats-Unis, etc…. Chez Visable, nous respirons l’international par nature.

Aux fournisseurs, nous proposons une visibilité accrue sur nos sites spécialisés B2B, avec un accès aux contacts et aux statistiques 24/7, des services de traduction en 26 langues... Pour eux, pas besoin d’être trilingue (ou plus), nous nous occupons de tout. 

Construisez l'avenir du B2B avec nous

  • Assurer la qualité de publication des E*pages, pages entreprises, des fournisseurs inscrits, en Français, en anglais (et toute autre langue parlée),
  • Traiter les demandes entrantes faites par nos clients et partenaires via tous nos canaux d'interaction ; site web, email, téléphone, réseaux sociaux…
  • Analyse des demandes récurrentes et recommandations d’améliorations potentielles 
  • Expliquer notre service et former les fournisseurs à la pleine compréhension de l'utilisation du site, 
  • Assister les directions Marketing et Commerciale dans le cadre de campagnes digitales (traitement des leads, modération, qualification, prise de rendez-vous).
  • Recommander les évolutions à apporter dans et hors de votre service, en particulier sur la gestion des outils présents et futurs (Hubspot, Sugar CRM, etc…). 
  • Conduire le suivi qualité de nos clients, établir et suivre le reporting Satisfaction, en particulier en cas de résiliation
  • Dans le cadre de votre poste, vous serez formé à utiliser les outils suivants: Hubspot, SugarCRM, SAP, Excel, Powepoint, Office365.
     

Ce que nous vous proposons

  • Type de contrat : CDD 6-9 mois (avec possibilité d’embauche en fin de contrat)
  • Un environnement de travail jeune et multiculturel avec une perspective internationale (14 pays sont actuellement représentés par nos équipes)
  • Un projet ambitieux et passionnant dans un contexte de forte croissance du chiffre d'affaires
  • Autonomie et responsabilité
  • Mutuelle
  • Prime de vacances ou chèques d'emploi
  • 50 % des frais de transport public remboursés, indemnité de vélo ou équivalent

Voici comment nous surprendre

  • Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l’aise au téléphone.
  • Vous savez gérer une variété importante de missions et aimez l’efficacité.
  • Vous aimez avoir un impact, résoudre des problèmes quotidiens mais aussi la méthode de travail.
  • Vous êtes diplomate et aimez résoudre des situations complexes avec le dialogue et la pédagogie.
  • Vous maitrisez les logiciels bureautiques, surtout Excel.
  • Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral en anglais et français
  • Toute autre langue est un plus (Italien, Allemand ou Espagnol…).
     
Un nouveau toit pour « Wer liefert was » et EUROPAGES

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Le nouveau toit de nos places de marché B2B et de nos services de marketing sur Internet est en ligne. Sur visable.com, découvrez encore plus de possibilités pour augmenter votre portée sur Internet.

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