KOMMUNIKATION IST DEINE LEIDENSCHAFT?

Head of CRM (m/w/d)

  • Sales & Marketing
  • Deutschland
  • Hamburg/Berlin/Paris

Als Head of CRM wirst Du das Customer Relationship Management unserer Marktplätze auf das nächste Level bringen, indem Du alle Kundenprozesse und Touchpoints (Käufer und Lieferanten) im Rahmen des Customer-Life-Cycle in einem internationalen Kontext entwickelst und automatisierst. Deine Aufgabe ist der Aufbau eines nachhaltigen, wiederholbaren, systematischen Wachstumsmotors durch die Internationalisierung der CRM-Aktivitäten und die Entwicklung eines kundenzentrierten Fokus (Einkäufer und Lieferanten). In dieser Funktion ​berichtest Du an den Vice President Marketing der Visable Group und kannst in Hamburg, Berlin oder Paris arbeiten.

Forme mit uns die Zukunft des B2B

  • Du entwickelst unsere datengetriebene CRM-Strategie weiter mit dem Ziel, das Besucherengagement, die Lead-Generierung und Conversion, die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value zu erhöhen  
  • Du verantwortest den Lead-to-Order-Prozess und sorgst für ausreichendes Vertriebspotenzial durch Lead-Nurturing in Zusammenarbeit mit den Sales und Paid Marketing Teams 
  • Du koordinierst die Entwicklung von Kundensegmenten, erstellst User Journeys und implementierst zielgruppenspezifische, differenzierte Kommunikation über alle Touchpoints hinweg 
  • Du bist verantwortlich für Prognosen, die Überprüfung von Kampagnenergebnissen sowie die Planung und Überwachung aller CRM-bezogenen Aktivitäten und Kampagnen und richtest Initiativen an den OKRs des Unternehmens aus 
  • Du arbeitest eng mit unseren Sales-, BI-, Produkt-, Business Applications- und Marketing-Teams zusammen, um die Marketplaces User Journey und Conversions datenbasiert zu steuern und kontinuierlich zu optimieren  
  • Du hast die Freiheit Dir Deine eigene Herangehensweise in Bezug auf alle Aufgaben selbst zu entwickeln

Was wir bieten

  • Die Möglichkeit, die Zukunft des Online-B2B-Geschäfts zu gestalten und einen European Champion aufzubauen 
  • Bei uns erwartet Dich ein etabliertes Traditionsunternehmen mit den Vorzügen einer dynamischen Start-up-Kultur: flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein großartiger Team-Spirit  
  • Ein agiles und unterstützendes Umfeld, in dem Erfolg immer eine Teamleistung ist  
  • Mit 30 Tagen Urlaub (+ Heiligabend & Silvester), flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten, wollen wir Dir eine optimale Work-Life-Balance ermöglichen  
  • Wir fördern Deine fachlichen und persönlichen Skills mithilfe individueller Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Visable Online-Academy & Trainings), regelmäßigen Feedback-Gesprächen und Teambuilding-Maßnahmen  
  • Nutze unser Workation-Angebot und arbeite dort, wo andere Urlaub machen 

Damit beeindruckst Du uns

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation  
  • Du bringst mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion als Führungskraft mit, idealerweise im E-Commerce oder B2B-Marketing Umfeld 
  • Du besitzt eine starke B2B und Onlineaffinität sowie ein sehr gutes Verständnis für unseren Markt und unsere Zielgruppen inklusive Abo-Modelle  
  • Du verfügst über ein sehr gutes Zahlenverständnis und durch Deine schnelle Auffassungsgabe kannst Du auch komplexe Zusammenhänge schnell analysieren und konkrete Schlussfolgerungen ziehen  
  • Du bist wachstumsorientiert, antriebsstark, hast eine absolute Hands-on-Mentalität, verfügst über konzeptionelle Fähigkeiten und bist ausgesprochen kommunikationsstark sowie überzeugend 
  • Deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind ausgezeichnet; Deutsch ist ein Plus  

Wir leben und lieben Vielfalt! Deswegen fördern wir bei Visable Chancengleichheit und garantieren, dass alle qualifizierten Bewerber ohne Rücksicht auf Alter, Abstammung, Religion, sexuelle Orientierung sowie Geschlechtsidentität oder -ausdruck und körperliche oder kognitive Fähigkeiten bei der Einstellung berücksichtigt werden. Eine Kultur des respektvollen Miteinanders ist tief in unseren Unternehmenswerten verwurzelt, und deshalb wollen wir, dass sich alle Mitarbeitenden einbezogen, akzeptiert und geschätzt fühlen.
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